O2O一直是GMIC北京會(huì)議期間談?wù)摰闹饕餍姓Z(yǔ)之一,GMIC北京會(huì)議是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)活動(dòng),有2萬(wàn)名與會(huì)者,是所有中國(guó)科技巨頭宣布其創(chuàng)新的平臺(tái)。
有人稱(chēng)之為“我們行業(yè)最愚蠢的縮寫(xiě)”(亞洲科技),另一個(gè)稱(chēng)之為“萬(wàn)億美元機(jī)遇”(Techcrunch)。
如果說(shuō)o2o作為一個(gè)概念在中國(guó)如此引人注目,那也是因?yàn)樵谀抢铮夹g(shù)和對(duì)便利的追求使它成為一個(gè)大現(xiàn)象,并在當(dāng)?shù)厝〉昧顺晒Α?/p>
對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單的定義,人們可能會(huì)說(shuō)o2o是任何能讓人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界的商店中離線(xiàn)購(gòu)物的數(shù)字產(chǎn)品。西方著名的o2o初創(chuàng)公司包括Groupon、OpenTable、Uber等。
這一點(diǎn)非常重要,因?yàn)殡娮由虅?wù)在全球零售總額中所占份額仍然很小,從美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)和印度等國(guó)家的1%到15%。
二維碼是線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的自然鏈接,一些技術(shù)趨勢(shì)解釋了o2o概念在中國(guó)的興起。
第一個(gè)問(wèn)題是,手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),甚至更強(qiáng)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上連接的人數(shù)之多。在中國(guó)5.55億移動(dòng)用戶(hù)中,已有1.62億用戶(hù)使用4G,預(yù)計(jì)到2015年底,這一數(shù)字將達(dá)到2.5億。
技術(shù)也很重要。如果西方的早期用戶(hù)熱衷于模擬二維碼,那么中國(guó)人——以及嵌入在中國(guó)最大的信息應(yīng)用程序微信(WeChat)中的二維碼掃描器——就會(huì)大量使用它們。從2013年10月起,一個(gè)舊的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,一個(gè)月內(nèi)掃描量超過(guò)1.13億次(格言)。
在GMIC北京,60-70%的中國(guó)參與者都是通過(guò)在微信上掃描二維碼來(lái)獲取他們的聯(lián)系信息的,微信可以將他們作為朋友直接連接到信息應(yīng)用程序中。
QR碼最近在中國(guó)得到了新的驗(yàn)證,因?yàn)榘⒗锇桶屯顿Y了Visualead(WSJ),這家以色列初創(chuàng)企業(yè)提供定制QR碼,掃描速度提高了4倍。根據(jù)他們的說(shuō)法,對(duì)于這個(gè)特定的頻道,中國(guó)比世界其他國(guó)家多了2年——通常是被西方的早期用戶(hù)所回避的。
基于語(yǔ)音和即時(shí)消息的應(yīng)用程序,以增加信任、選擇和交易完成
基于語(yǔ)音的應(yīng)用程序是另一項(xiàng)功能,可以在離線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)之前提高在線(xiàn)信任和服務(wù)水平。
榮聯(lián)云通訊就是這樣一家軟件提供商,他們與多個(gè)行業(yè)合作。例如,他們基于語(yǔ)音的平臺(tái)幫助醫(yī)生與患者進(jìn)行首次預(yù)售聊天,增加了交易的信任度和潛在成交額。
另一個(gè)行業(yè)是汽車(chē)零售商,他們?yōu)闈撛诳蛻?hù)提供私人聊天,以便更接近交易,而不是純粹的基于屏幕的互動(dòng)。
這項(xiàng)服務(wù)目前有6000名客戶(hù),已經(jīng)完成了兩輪融資。
移動(dòng)支付:O2O在中國(guó)成功實(shí)施的最后一英里
因此,移動(dòng)支付是這一o2o火箭的第三個(gè)也是終極水平。
在中國(guó),美國(guó)銀行和金融科技初創(chuàng)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付(通過(guò)非用戶(hù)友好的流程和交易削減)方面進(jìn)展相當(dāng)緩慢,而在中國(guó),該行業(yè)一直由電子商務(wù)參與者引領(lǐng)。
因此,從社交商務(wù)到信息應(yīng)用,人們已經(jīng)建立了更具創(chuàng)新性的支付方式(你可以在微信上向任何人免費(fèi)匯款,而在美國(guó)任何地方,用手機(jī)支付一個(gè)甜甜圈仍然很痛苦)。網(wǎng)上支付也沒(méi)有降價(jià)。
街角便利:O2O導(dǎo)航中國(guó)城市
除了純技術(shù),隨著本地移動(dòng)商務(wù)的興起,這也是一個(gè)方便的問(wèn)題。在擁擠的城市里,你很樂(lè)意花幾個(gè)小時(shí)買(mǎi)些基本的東西。
像Dmall這樣的初創(chuàng)公司提供了一項(xiàng)非常聰明的o2o服務(wù),他們?cè)趲?kù)存?zhèn)}庫(kù)附近的超市轉(zhuǎn)了一圈,你可以通過(guò)手機(jī)瀏覽,訂購(gòu),然后在方圓2公里的地方1小時(shí)內(nèi)送貨。
Dmall雖然仍在一個(gè)城市(北京)進(jìn)行測(cè)試,但已經(jīng)獲得了1億美元的資金,創(chuàng)下了種子基金的紀(jì)錄。
最大的嬰兒用品全渠道零售商樂(lè)友(Leyou)也利用掃描功能,讓媽媽和家長(zhǎng)獲得更多有關(guān)商店產(chǎn)品的信息。
通過(guò)掃描條形碼,他們可以看到產(chǎn)品的可追溯性,再次,購(gòu)買(mǎi)信心。
傳統(tǒng)品牌也會(huì)在o2o上碰碰運(yùn)氣,其中之一就是戴姆勒(Daimler),該公司在深圳的騰訊總部(Tencent)附近進(jìn)行了汽車(chē)租賃和汽車(chē)共享項(xiàng)目的試驗(yàn)。用戶(hù)可以瀏覽他們想租哪輛車(chē)或卡車(chē)的應(yīng)用程序,然后可以通過(guò)智能手機(jī)解鎖。
O2O清單:設(shè)計(jì),設(shè)計(jì),再設(shè)計(jì)
考慮到所有這些例子,以及中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)的增長(zhǎng),很明顯,本土企業(yè)在o2o領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將繼續(xù)保持下去。