---今年以來(lái)，北京一波又一波的小區(qū)寬帶潮，著實(shí)讓趨勢(shì)科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO張明正興奮不已。這位全球最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)企業(yè)的掌門人，對(duì)2000年該公司在中國(guó)內(nèi)地的營(yíng)業(yè)收入只占趨勢(shì)總收入的0.5%，感到很不好意思。但寬帶顯然讓他意趣盎然；更何況他手中已經(jīng)拿著一個(gè)網(wǎng)關(guān)防毒產(chǎn)品——Gatelock，這可是趨勢(shì)科技的得意之作，據(jù)他稱，僅該產(chǎn)品已經(jīng)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往后拋下18個(gè)月。
---手中拿著一張寬帶時(shí)代王牌的張明正，自然舍不得錦衣夜行。3～4月間，他兩度飛赴北京，盡管原因各不相同，但目標(biāo)卻是一樣的，就是想看看手中王牌的威力和出牌時(shí)機(jī)。
---趨勢(shì)科技是一家當(dāng)初由張明正夫妻二人5000美元起家的小公司。13年后，成為世界上最大的單一軟件公司，多次被評(píng)為全球最有價(jià)值的上市企業(yè)。以機(jī)變和激情引人矚目的張明正，已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)科技連續(xù)5年以70%左右的年增長(zhǎng)速度成長(zhǎng)。在2000財(cái)年里，這家擁有1500名員工、分布在全球18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的防毒軟件公司，交出一張年?duì)I業(yè)收入2.05億美元、利潤(rùn)0.45億美元的好成績(jī)單。盡管納指萎靡不振，日經(jīng)指數(shù)一直陰線大滑，而趨勢(shì)科技的市值卻非常堅(jiān)挺，仍然攀在70多億美元的高位上，而與此相對(duì)應(yīng)的卻是它的兩家原本相互平起平坐的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市值縮水后兩者相加還不到趨勢(shì)科技的一半。張明正有些欣慰，但漂亮的成績(jī)單并沒有掩住他銳利的眼光，他已經(jīng)把趨勢(shì)科技由軟件公司定位為互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)商，著力拓展Linux、寬帶和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)地。
---創(chuàng)新VS管理：
像在走鋼索
---對(duì)一般業(yè)務(wù)人員要使勁地磨；對(duì)工程師要寵，要營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)意的天堂。
---要真正把握IT經(jīng)理人的內(nèi)心需求。
---要放下老板的架子，與員工平等溝通。
---記者：一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)如果特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，也許就會(huì)削弱管理的強(qiáng)度。趨勢(shì)科技如何把握管理和創(chuàng)新這兩方面的平衡？
---張明正：這是一個(gè)很重要的話題。趨勢(shì)科技一直像在走鋼索，一邊強(qiáng)化管理制度，一邊激發(fā)創(chuàng)新潛能，兩邊必須平衡，才能順利發(fā)展。如果光強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，企業(yè)可能很快就能出產(chǎn)品，而且不乏實(shí)用的成果，不過(guò)工程師就可能像機(jī)器一樣，他們的創(chuàng)新能力很快就會(huì)消磨掉；如果你不能平衡創(chuàng)新與管理間的關(guān)系，放任自流，光有創(chuàng)新，不管盈利，企業(yè)肯定會(huì)亂套。
---對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)收的成長(zhǎng)和利潤(rùn)的成長(zhǎng)，需要非常準(zhǔn)確的控制。對(duì)業(yè)務(wù)人員，要使勁地磨他們，說(shuō)到一定要做到，因此，趨勢(shì)科技業(yè)績(jī)管理非常嚴(yán)格。另一方面，對(duì)工程師要寵和捧，因?yàn)樗麄儚氖聞?chuàng)造性工作，要營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)意的天堂，讓他們可以自由地想像和創(chuàng)造。
---譬如說(shuō)，對(duì)每個(gè)員工上班的時(shí)間要不要規(guī)定，這就是管理。趨勢(shì)科技對(duì)于工程師實(shí)行彈性上班制，根本不管工程師什么時(shí)候來(lái)上班，但是每天下午三點(diǎn)半，工程師必須把所編輯的程序，拿到一個(gè)地方去測(cè)試。測(cè)試非常嚴(yán)格。
---其實(shí)，是否要開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，在效益和創(chuàng)新間平衡，以什么為基準(zhǔn)，也同樣面臨著走鋼索問題。以什么為基準(zhǔn)開發(fā)？我認(rèn)為，要以IT經(jīng)理人內(nèi)心深處的真正需求為最高準(zhǔn)則。普天下的IT經(jīng)理人都是腳踏實(shí)地的實(shí)用主義者，新產(chǎn)品首先要真正滿足他們的內(nèi)心需求；其次，產(chǎn)品價(jià)格要更優(yōu)惠，品質(zhì)和功能要更好。
---要滿足IT經(jīng)理們的內(nèi)心需求，我認(rèn)為新產(chǎn)品研發(fā)要抓住五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一，新產(chǎn)品功能好，推出速度快，效益高。第二，與現(xiàn)有的技術(shù)能夠兼容。第三，要全球化，而且可擴(kuò)展性能強(qiáng)。第四，安全性要強(qiáng)。第五，新產(chǎn)品要能被集中管理，易于控制。趨勢(shì)科技研發(fā)出的新產(chǎn)品，都要嚴(yán)格經(jīng)過(guò)這五方面的檢驗(yàn)。
---記者：趨勢(shì)科技能夠以技術(shù)超人，肯定是羅致了一群精英。不過(guò)，聰明人在一起工作，管理上可能是件困難事。
---張明正：的確，他們每個(gè)人都有創(chuàng)意，怎么用管理把他們的力量擰成一股繩，非常重要。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者頭腦清楚。在變化的環(huán)境中，讓這些人慢慢形成和鞏固趨勢(shì)科技的文化——?jiǎng)?chuàng)意、變化、客戶需求。能把這三者聯(lián)系在一起，一個(gè)封閉的家族企業(yè)是不可能做到的。
---記者：?jiǎn)T工平常是不是很敬畏您？
---張明正：不會(huì)，大家對(duì)我都沒大沒小的。如果大家都敬畏我，我就沒有辦法真正溝通，所以一定要平等，讓員工能夠把真心話告訴你。事實(shí)上，人人生而平等，人人都有赤子之心。我小時(shí)候住在臺(tái)灣很窮的鄉(xiāng)下，看到一些人，為了兩塊錢勤勤懇懇地工作，然后存起來(lái)，供小孩上學(xué)，這種人不夠偉大嗎？難道一定要站在臺(tái)面上的人才偉大？人有赤子之心，能返璞歸真，就會(huì)把架子放下來(lái)。我常常穿著奇怪的衣服，和朋友變魔術(shù)，與年輕人在一起搞笑，大家沒什么距離感。
---成長(zhǎng)VS境遇：
選擇好的土壤
---趨勢(shì)科技未來(lái)要著力在寬帶、Linux、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上。
---弱強(qiáng)聯(lián)盟，有時(shí)是由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)的關(guān)鍵。
---軟件生意，贏了美國(guó)就贏了世界。
---記者：趨勢(shì)科技成長(zhǎng)非常快，大家有目共睹。一個(gè)企業(yè)從小長(zhǎng)到大，會(huì)經(jīng)歷很多過(guò)程，而且有些過(guò)程非常關(guān)鍵。在趨勢(shì)科技發(fā)展過(guò)程中，您是怎樣帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)渡過(guò)這些關(guān)鍵點(diǎn)，走向現(xiàn)在的輝煌的？
---張明正：任何公司，談到成長(zhǎng)，都要考慮到三個(gè)層面。第一個(gè)層面是選擇好成長(zhǎng)的土壤。一個(gè)公司就像一棵樹，首先要找到肥沃的土地。第二、樹的品種要好，要和人家不一樣，有強(qiáng)大的生命力。第三，主人挑水灌溉，要恰到好處，水不能太多，也不能太少。
---以前當(dāng)我們的競(jìng)爭(zhēng)者都在選擇做DOS產(chǎn)品時(shí)，我們已經(jīng)做Windows安全產(chǎn)品；等競(jìng)爭(zhēng)者跟上時(shí)，我們已經(jīng)做網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，推出網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，在網(wǎng)關(guān)處直接抓毒。大家知道，目前全世界PC成長(zhǎng)已經(jīng)放緩，但是網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展，趨勢(shì)科技推出的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也會(huì)隨之成長(zhǎng)。要選擇成長(zhǎng)性好的產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)成長(zhǎng)土壤，趨勢(shì)科技未來(lái)要著力在寬帶、Linux、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)防毒安全方面，我們也花了很多精力，只是它的成長(zhǎng)是兩年后的事情。
---如果沒有選擇好土壤，那么就是再好的樹種，也會(huì)長(zhǎng)不高，甚至?xí)赖�。事�?shí)上，從創(chuàng)業(yè)開始，我們就一直尋找新的土壤，或者改變土壤，從DOS到Windows，再到互聯(lián)網(wǎng)。喜歡用DOS的工程師，不習(xí)慣Windows；喜歡Windows的，可能不習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗麄冴P(guān)注的技術(shù)層面不一樣。所以要讓工程師轉(zhuǎn)變，不轉(zhuǎn)變觀念和習(xí)慣，就會(huì)被淘汰，這也是我們當(dāng)初面臨的困難。
---光土壤好還不夠，樹的品質(zhì)也要好，要和競(jìng)爭(zhēng)者不一樣，與競(jìng)爭(zhēng)者拉大差距。趨勢(shì)科技專注在企業(yè)系統(tǒng)防毒上，通過(guò)“空中抓毒”專利技術(shù)，病毒還在企業(yè)信息系統(tǒng)外，就能被擋住。這是我們最出色的地方，和競(jìng)爭(zhēng)者根本不在一條起跑線上競(jìng)技。
---就樹本身的競(jìng)爭(zhēng)力而言，趨勢(shì)科技剛開始名氣沒有賽門鐵克、MacFee、Norton等美國(guó)公司那么大。如果大家技術(shù)一樣，產(chǎn)品一樣，那么，人家一定不會(huì)買我們的。因此，我們一定要做一些他們都做不到的事情。比如說(shuō)，我們能在E-mail上面抓到病毒，這就在技術(shù)上和競(jìng)爭(zhēng)者拉開了距離。
---可是怎么讓消費(fèi)者知道我們的技術(shù)好呢？當(dāng)時(shí)做出來(lái)的產(chǎn)品沒人買，創(chuàng)業(yè)之初我們差點(diǎn)要倒閉。盡管我們按IT經(jīng)理們的想法做出了完整的產(chǎn)品，可就是沒有人買！原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)趨勢(shì)科技沒有名氣。所以我找到Intel。這是趨勢(shì)科技一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折——借用Intel，解決了兩大問題，即品牌和現(xiàn)金，因?yàn)槟菚r(shí)創(chuàng)業(yè)不像現(xiàn)在可能有風(fēng)險(xiǎn)投資的支持，當(dāng)時(shí)一切投資都是從自己積蓄拿出來(lái)，非常有限。所以，與Intel結(jié)盟，它能支付固定的現(xiàn)金給我們，這對(duì)早期的趨勢(shì)科技很關(guān)鍵，就像找到大樹好乘涼。
---另外比較危機(jī)的事情是，三年前我的競(jìng)爭(zhēng)者使出了一招——對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品進(jìn)行套餐式服務(wù)。他們認(rèn)為如果推出套餐式產(chǎn)品，IT經(jīng)理們所需要的安全產(chǎn)品通常只需找一家購(gòu)買即可�；谶@種考慮，他們收購(gòu)一些網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如防火墻等等，然后進(jìn)行套裝處理以較低的價(jià)格賣給客戶。當(dāng)時(shí)這對(duì)趨勢(shì)科技來(lái)講是一個(gè)很大的威脅。因?yàn)閺倪壿嬌峡磥?lái)，這種套餐式產(chǎn)品總體價(jià)格便宜，而且產(chǎn)品功能齊全，售后責(zé)任歸屬非常清楚。我們應(yīng)對(duì)的策略就是把防病毒軟件做得非常好，并和另一家防毒軟件做得相當(dāng)好的公司聯(lián)盟，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的收購(gòu)策略不同。一年以后，真正的一流產(chǎn)品聯(lián)合在一起，威力倍增。去年我們就把競(jìng)爭(zhēng)者打得落花流水。
---因此，要真正把握IT經(jīng)理人內(nèi)心深處的需求，想方設(shè)法滿足它。
---記者：三年前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盡管對(duì)趨勢(shì)科技構(gòu)成威脅，但那時(shí)候你們已經(jīng)非常強(qiáng)大。
---張明正：也沒有那么強(qiáng)大。你要注意看，他們?cè)诿绹?guó)，我們只在亞洲。軟件的生意，失掉美國(guó)就完了。不能像中文之星，只固守中國(guó)大陸，那樣就很難大發(fā)展。不入虎穴，焉得虎子。所以要打倒競(jìng)爭(zhēng)者，打倒最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者，而且一定要在美國(guó)打。這一仗很重要，贏了美國(guó)就贏了世界。
---家族VS公眾：
十年內(nèi)見分曉
---家族企業(yè)成功的機(jī)會(huì)比較小。
---保持企業(yè)永續(xù)性成長(zhǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的最高境界。
---超過(guò)300人以上的家族企業(yè)很難發(fā)展。
---記者：現(xiàn)在大家非常關(guān)注家族制企業(yè)的發(fā)展。我們注意到趨勢(shì)科技非常有個(gè)性，雖然它有很明顯的家族企業(yè)的痕跡，但是它卻分別在日本和美國(guó)上市。很多小企業(yè)，剛開始起步時(shí)，都是從家族制企業(yè)走過(guò)來(lái)，然后變成一個(gè)公眾公司。您怎么看這一現(xiàn)象？
---張明正：首先家族式企業(yè)成功的機(jī)會(huì)比較小。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，成功企業(yè)并不是一時(shí)成長(zhǎng)好，而應(yīng)該是永續(xù)性成長(zhǎng)。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的最高境界，這是很難得，也是很專業(yè)，不是一兩個(gè)人就可以達(dá)到這種程度。
---因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)和企業(yè)的獲利能力，決定于土壤，以及企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離。公司小時(shí)，依靠一次兩次正確判斷，公司就可以成長(zhǎng)，而且能夠正常經(jīng)營(yíng)五年，但是要經(jīng)營(yíng)十年以上就難了。只要不是依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體，經(jīng)營(yíng)一千萬(wàn)美元還可以，如果要經(jīng)營(yíng)一億美元，那很多麻煩問題就會(huì)來(lái)了。趨勢(shì)科技發(fā)展到500人時(shí)，我就決定它一定需要走全球化道路。因?yàn)樵诩易迨狡髽I(yè)情況下，怎么讓500人服從你？怎么讓專業(yè)人才應(yīng)聘到你的公司來(lái)？如果大家知道，趨勢(shì)科技是我們夫妻在做，他們肯定會(huì)覺得沒有前途。所以一個(gè)家族式企業(yè)沒有辦法成為很大的公司，而且永續(xù)經(jīng)營(yíng)是不可能的。雖然家族式企業(yè)有時(shí)也可以達(dá)到某種程度，但那只是階段性的。超過(guò)300個(gè)人以上的家族式企業(yè)就很難再發(fā)展。
---趨勢(shì)科技雖然是我們夫婦親手建立的，但事實(shí)上我們還有另外13個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，每個(gè)人各司其職。每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都知道，有一天他們可以把我取代掉。
---記者：那您能接受嗎？
---張明正：我當(dāng)然接受，而且一定要接受。一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人一定要對(duì)投資者有這樣的交代。目前已經(jīng)有兩三個(gè)人快要成長(zhǎng)起來(lái)，可以接替我。我們?cè)诠竟拇�，要找比你更�?qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來(lái)，而且舉賢不避親。一定要保證這些人是在為企業(yè)工作，而不是為某個(gè)家族，或者為我而工作，要對(duì)投資者負(fù)責(zé)。趨勢(shì)科技是百分之百的公眾企業(yè)，它已經(jīng)分別在日本和美國(guó)上市。
---事實(shí)上，讓我最高興的是，有一群很聰明的、擁有共同理想的人，來(lái)自世界各地，大家一起工作，共創(chuàng)最好的事業(yè)。把趨勢(shì)科技的智慧財(cái)產(chǎn)，變成一個(gè)很有用的價(jià)值給客戶。譬如說(shuō)，我們開發(fā)出的網(wǎng)關(guān)安全產(chǎn)品，每個(gè)寬帶接入小區(qū)居民就可以安全上網(wǎng)，而不受病毒干擾。對(duì)我來(lái)講，這個(gè)產(chǎn)品是大家共同做出來(lái)的，這既是新的經(jīng)營(yíng)模式，也是新的Internet技術(shù)，它對(duì)我是一種新的樂趣。
