針對(duì)女性消費(fèi)者的煙草營(yíng)銷策略


  女性吸煙的心理因素形形色色,歸納起來(lái),主要有以下三個(gè)方面:第一、尋求男女平等,爭(zhēng)取社會(huì)地位。第二、展示個(gè)人風(fēng)采,樹(shù)立前衛(wèi)形象。第三、緩解工作壓力,釋放緊張情緒。 歐美的煙草企業(yè)一直圍繞這三個(gè)方面向女性消費(fèi)者開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),成效卓著。

  點(diǎn)燃“自由火炬”

  二十世紀(jì)之前,歐美的婦女一般不吸煙,吸煙的女性總是與墮落、放縱、淫蕩聯(lián)系在一起。早在十七世紀(jì),荷蘭的畫(huà)家就在他們的作品中描繪過(guò)吸煙的妓女。十九世紀(jì)的維多利亞女王時(shí)代,香煙是色情攝影作品中的常用道具。到了二十世紀(jì)初,女煙民開(kāi)始增加,女性吸煙漸漸被社會(huì)認(rèn)可,主要原因有這么兩點(diǎn):第一、卷煙制造技術(shù)的發(fā)展,使機(jī)制卷煙替代了手工卷煙,香煙變得越來(lái)越衛(wèi)生、便宜、易用,對(duì)女性消費(fèi)者有很強(qiáng)的吸引力。第二、隨著一戰(zhàn)的爆發(fā),女權(quán)主義運(yùn)動(dòng)開(kāi)始萌芽,婦女不再甘心做男人的附屬品和家庭的犧牲品。不少婦女嘗試從事一直是男人在做的工作,而且開(kāi)始穿長(zhǎng)褲、剪短發(fā)、抽香煙。

  面對(duì)新興的女性香煙市場(chǎng),美國(guó)煙草公司的總裁希爾(Hill)先生激動(dòng)地說(shuō):“這好比在我們自家的院子里挖到了一個(gè)金礦”。為了開(kāi)采這個(gè)金礦,各大煙草公司費(fèi)盡心機(jī),開(kāi)展了大量的營(yíng)銷活動(dòng)。他們緊緊抓住婦女社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的變化趨向,極力宣揚(yáng)女性吸煙不是見(jiàn)不得人的事,而是婦女解放的象征,他們將香煙喻為“自由火炬”,為女權(quán)主義運(yùn)動(dòng)推波助瀾。1929年,美國(guó)煙草公司聘請(qǐng)幾名年輕女郎在紐約街頭的復(fù)活節(jié)游行隊(duì)伍里公開(kāi)吸“好彩”(Lucky Strike)牌香煙,以此號(hào)召婦女對(duì)抗不平等的社會(huì)地位。菲利普·莫里斯公司的“維珍妮”(Virginia Slims)牌女士香煙的宣傳口號(hào)從1968年的“寶貝,你辛苦了”,到1990年代中期的“這是女人的事”,再到后來(lái)的“找到你的聲音”,都巧妙地將吸煙與婦女的自由和解放聯(lián)系在一起。

  “自由火炬”的概念一直為煙草企業(yè)使用,特別是在那些經(jīng)歷巨大社會(huì)變革的國(guó)家。1975年佛朗哥獨(dú)裁統(tǒng)治結(jié)束后的西班牙,Kim牌香煙針對(duì)女性消費(fèi)者的口號(hào)是“真自我”,而West牌香煙的廣告則對(duì)從事男性職業(yè)的婦女贊美有加。在“自由火炬”的指引之下,西班牙婦女的吸煙率從1978年的17%上升到1997年的27%。在東歐的前社會(huì)主義國(guó)家,煙草企業(yè)更是將香煙當(dāng)成西方自由的象征向女性消費(fèi)者進(jìn)行傳播。West牌香煙的口號(hào)是“嘗試西方的滋味”。Kim牌香煙在匈牙利的傳播主旨是“女士?jī)?yōu)先”。在一則廣告中,West牌香煙還號(hào)召婦女捍衛(wèi)她們的“吸煙權(quán)”。對(duì)自由的向往,使前東德12至25歲婦女的吸煙率從1993年的27%上升到1997年的47%!熬S珍妮”牌女士香煙在日本宣揚(yáng)“做回自己”,而在香港的口號(hào)是“走自己的路”。

  別吃糖了,抽“好彩”吧

  1920年代的美國(guó),婦女追求短發(fā)、短裙和苗條的身材。美國(guó)煙草公司抓住這個(gè)時(shí)尚潮流,緊緊地將他們的產(chǎn)品與苗條身材聯(lián)系在一起。他們將旗下的“好彩”牌香煙定位成可以幫助婦女減肥,并在廣告中號(hào)召女士們“別吃糖了,抽‘好彩’吧!”這一招真靈,“好彩”香煙的銷量在廣告發(fā)布的第一年就翻了三翻。在這方面,菲莫公司做得更絕。他們將旗下的“維珍妮”牌女士香煙設(shè)計(jì)成細(xì)細(xì)的、長(zhǎng)長(zhǎng)的、白白的,為了是讓女性消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)想,希望自己的身體也能象“維珍妮”香煙一樣苗條。

  巡回講座

  歐美煙草企業(yè)還常常將女性吸煙定位成“時(shí)尚的”、“新潮的”、“有個(gè)性的”、“交際需要的”、“有女人味的”。為了讓女性消費(fèi)者能夠在交際活動(dòng)中自信地抽煙,菲利普·莫里斯公司甚至舉辦巡回講座,專門教授婦女吸煙的指法與姿勢(shì)。

  準(zhǔn)確定位

  針對(duì)女性消費(fèi)者,歐美煙草企業(yè)除了將傳播主詞放在“獨(dú)立”、“時(shí)尚”、“減肥”、“成熟”之上以外,還對(duì)女性香煙市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,然后準(zhǔn)確聚焦自己的消費(fèi)群體。1990年,雷諾公司推出Dakota牌女士香煙,將其消費(fèi)群體定位于18至24歲的“有男子氣”的女子,這類女子沒(méi)接受過(guò)大學(xué)教育,社會(huì)地位較低,愛(ài)看肥皂劇,她們大多從事體力勞動(dòng),工作壓力大,吸煙率也最高。

  國(guó)內(nèi)的女性香煙市場(chǎng)

  在加入WTO的今天,國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。各煙草企業(yè)為搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)奪客戶,在營(yíng)銷傳播方面不惜投入巨額資金,鞏固或擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。然而,在女性香煙市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng),卻顯得相對(duì)平靜。目前,由于女性吸煙率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于男性,國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)生產(chǎn)的專供女煙民消費(fèi)的女士香煙品牌還很少。然而,這塊“市場(chǎng)真空”十分有必要盡快填補(bǔ),原因有三:第一、世界主要煙草生產(chǎn)與消費(fèi)國(guó)女性吸煙率為:美國(guó)20%,法國(guó)28%,英國(guó)22%,德國(guó)15%,巴西18%,日本13%,而中國(guó)僅為5.6%。正因?yàn)槲覈?guó)女性吸煙率低,因此存在較大的增長(zhǎng)空間。第二、隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,女性地位的不斷提高,我國(guó)女性吸煙的人數(shù)正在不斷上升。第三、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,使工作壓力增大、生活節(jié)奏加快,職業(yè)女性常常選擇吸煙作為緩解壓力、釋放緊張情緒的方式。世界衛(wèi)生組織總干事格羅·布倫特蘭說(shuō),歐美煙草企業(yè)正把亞洲婦女定為香煙市場(chǎng)的新目標(biāo)。在國(guó)際煙草巨頭的利爪伸向中國(guó)之前,國(guó)內(nèi)煙草廠商應(yīng)該行動(dòng)起來(lái),吸取歐美煙草企業(yè)的營(yíng)銷策略,積極開(kāi)拓女性香煙市場(chǎng)、培育中國(guó)的女士香煙名牌。