企業(yè)文化的價值被發(fā)現(xiàn)后，學(xué)術(shù)界、企業(yè)界紛紛祭起“企業(yè)文化”的法寶，但筆者認(rèn)為絕大多數(shù)企業(yè)并未因此獲益，或者說獲益不多！從根本上講，這是因為企業(yè)文化觀念的誤區(qū)所致。
一、企業(yè)文化觀念的誤區(qū)
企業(yè)文化之所以沒起到應(yīng)有的作用，成為了一項純成本活動。主要原因在于：
1、大多數(shù)企業(yè)從事的所謂企業(yè)文化建設(shè)活動，都是“正確”而“時尚”的，而不是“針對”而“適合”的，都是人云亦云的口號，不是企業(yè)獨有的本質(zhì)內(nèi)涵揭示，對企業(yè)開展日常經(jīng)營管理活動毫無幫助。
2、大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為，企業(yè)文化主要是一種組織文化，是企業(yè)與員工之間的一種精神契約，是一種幫助企業(yè)提高員工工作效能，從而提高企業(yè)效益的手段。所以，企業(yè)文化不關(guān)乎企業(yè)與社會之間，企業(yè)與其他法人之間的關(guān)系約定或看法。這樣的觀點，大大降低了企業(yè)文化的“戰(zhàn)略性”價值。
二、完整的企業(yè)文化觀點
筆者認(rèn)為，企業(yè)要想從“企業(yè)文化”的相關(guān)活動中獲益，而不是徒具形式，乃至得到相反的效果，需要對企業(yè)文化和企業(yè)核心業(yè)務(wù)的血脈聯(lián)系、對企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人格和價值選擇的血脈聯(lián)系有深刻、正確的理解，并采取切實有效的實踐措施。
討論企業(yè)文化，應(yīng)該從兩個層面著手。一方面，企業(yè)文化是形而上的哲學(xué)觀念，需要打上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層（創(chuàng)始人）的人格和價值觀烙印；另一方面，企業(yè)文化更要扎根企業(yè)業(yè)務(wù)運營，有關(guān)它的表述和活動必須切中業(yè)務(wù)運營的要害，抓住企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，切實指導(dǎo)運營。從根本上講，企業(yè)文化源自企業(yè)的運營實踐，源自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層（創(chuàng)始人）的根據(jù)企業(yè)運營實踐做出的選擇，又在更大范圍內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)的運營實踐。
根據(jù)源自企業(yè)運營實踐，指導(dǎo)業(yè)務(wù)實踐的表述，企業(yè)文化的內(nèi)容和內(nèi)涵不能漫無目的！筆者認(rèn)為，企業(yè)文化的精髓可用兩個方面，四類要點來概括。
第一方面，企業(yè)與社會的關(guān)系。
第二個方面，企業(yè)與員工的關(guān)系。
其中第一方面包括兩個要點：一、企業(yè)為什么存在？其核心使命和目的是什麼？二、企業(yè)如何存在？其核心的價值觀和行為規(guī)范是什麼？第二方面包括兩個要點：一、企業(yè)對員工的核心要求是什麼？二、企業(yè)對員工的核心承諾是什麼？
三、完整的企業(yè)文化框架
企業(yè)文化的框架主要包括四個方面：企業(yè)的核心使命和目標(biāo)，企業(yè)的核心行為準(zhǔn)則，企業(yè)對員工的核心要求，企業(yè)對員工的核心承諾。
1、企業(yè)的核心使命和目標(biāo)
何謂企業(yè)的核心使命和目標(biāo)？筆者認(rèn)為，企業(yè)的核心使命就是企業(yè)設(shè)立的目的，是企業(yè)存在的價值；而企業(yè)的核心目標(biāo)則是企業(yè)設(shè)立的一系列階段性經(jīng)營目標(biāo)，以支持企業(yè)核心使命的方向。
進(jìn)一步講，企業(yè)的核心使命和目標(biāo)實質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營者的“經(jīng)驗性、知識性的認(rèn)識和觀念”，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)自己的人格和價值選擇對這些“認(rèn)識和觀念”的選擇性信奉。
對已有一段歷史的企業(yè)來講，這些“認(rèn)識和觀念”來源于：
a：企業(yè)走出生存壓力地帶，總結(jié)企業(yè)為什麼能夠活下來時得出的核心論斷！
b：企業(yè)根據(jù)在發(fā)展過程中對行業(yè)、客戶、業(yè)務(wù)的深刻認(rèn)識，得出的關(guān)于企業(yè)如何能夠進(jìn)一步發(fā)展壯大的核心論斷！
對新創(chuàng)立的企業(yè)來講，這些“認(rèn)識和觀念”則主要來源于創(chuàng)始人對相關(guān)企業(yè)的觀察、總結(jié)和在其中的工作、實踐經(jīng)驗。
2、企業(yè)的核心行為準(zhǔn)則
筆者定義的企業(yè)的核心行為準(zhǔn)則，主要指企業(yè)作為一個法人實體，作為一個整體在與供應(yīng)商、下游合作廠商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)、客戶和顧客、中介機(jī)構(gòu)以及社會發(fā)生關(guān)系時遵循的一些行為準(zhǔn)則。
與企業(yè)的核心使命和目標(biāo)一樣，企業(yè)的核心行為準(zhǔn)則也是一些“經(jīng)驗性、知識性的觀念和認(rèn)識”，只不過這些觀念和認(rèn)識相對“次要”一些，是為支持上一層次“觀念和認(rèn)識”而存在。也就是說，企業(yè)的核心行為準(zhǔn)則仍然來源于企業(yè)對生存、發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的運作規(guī)律的認(rèn)識和理解。具體來講，包括企業(yè)的自身實踐和總結(jié)，以及企業(yè)外部學(xué)習(xí)經(jīng)驗和總結(jié)。
3、企業(yè)對員工的核心要求
企業(yè)要實現(xiàn)自己的使命和目標(biāo)，要兌現(xiàn)企業(yè)價值觀和行為規(guī)范的承諾，唯一的途徑就是通過員工的言行。為保證企業(yè)作為一個整體遵循核心的行為準(zhǔn)則，實現(xiàn)其核心使命和目標(biāo)，就必然要求員工個體必須遵守一定的行為規(guī)范，這些行為規(guī)范就是企業(yè)對員工的核心要求。
筆者認(rèn)為，企業(yè)對員工的核心要求是企業(yè)整體價值觀和行為規(guī)范的“內(nèi)化”。主要體現(xiàn)為，對員工在工作中，乃至非工作中的要求。具體又包括兩個方面：（1）工作：在工作中的行為規(guī)范要求；（2）人品：做人做事符合公司領(lǐng)導(dǎo)層價值觀選擇。
4、企業(yè)對員工的核心承諾
企業(yè)不可能只要求員工付出，必須在對員工提出各種要求的同時，明確企業(yè)對員工的各類承諾，并有一系列措施保障其執(zhí)行。包括：公正、客觀地對待每位員工，明確并實質(zhì)性支付各類報酬。其中關(guān)鍵的原則性規(guī)范就是企業(yè)對員工的核心承諾！
筆者認(rèn)為，企業(yè)對員工承諾必須打上兩個烙�。簳r代特征和社會人性。只有符合時代特征和人性的承諾才能“撓到員工的癢處”，起到切實的作用。具體來講，它包括兩個方面：（1）對員工及員工業(yè)績的看法（確立價值標(biāo)桿）；（2）對有價值的員工的獎勵和激勵承諾。
四、企業(yè)文化的意義和用途
1、明確企業(yè)的生存哲學(xué)，樹立企業(yè)的人生觀和世界觀
2、明示員工在企業(yè)中的生存哲學(xué)，確定企業(yè)組織內(nèi)的游戲規(guī)則
3、指引、約束企業(yè)戰(zhàn)略方向和發(fā)展戰(zhàn)略選擇
4、指導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計，以后者貫徹落實企業(yè)文化的內(nèi)涵
5、指導(dǎo)企業(yè)管理制度的設(shè)計和執(zhí)行，以后者固化企業(yè)文化的內(nèi)涵
五、企業(yè)文化的操作落實
筆者認(rèn)為，在上述企業(yè)文化的四個方面樹立一系列核心價值觀后，關(guān)于企業(yè)文化的“戰(zhàn)斗”才剛剛開始。為將企業(yè)文化的核心價值觀貫徹到企業(yè)運營的方方面面，貫徹到員工的一言一行中，企業(yè)還有很多“功課”要做！
在具體操作實踐中，企業(yè)可以自己根據(jù)核心價值觀表述，或者在咨詢公司的幫助下，進(jìn)行企業(yè)文化的外延研究，細(xì)化形成企業(yè)文化的操作手冊——根據(jù)企業(yè)文化四個方面的原則性表述，細(xì)化闡述、分“Should”和“Must not”兩類羅列具體的要求，形成企業(yè)行為規(guī)范要求。在綜合人事考評中，將對員工的具體要求作為考核內(nèi)容之一，在年終總結(jié)中，將企業(yè)行為的具體要求作為員工集體評價內(nèi)容之一，經(jīng)年日久，以切實的企業(yè)運營實踐確立企業(yè)的人生觀和世界觀。
