所謂“例外原則”，就是領導者只管條例、規(guī)章制度中沒有規(guī)定的“例外”的事情，凡是已有規(guī)定的，就由秘書或職能部門按章辦事即可。貫徹這個原則，可以使企業(yè)領導者減少日常重復性工作的指揮，可以集中精力抓大事，同時可使下級增強獨立工作的能力和負責精神。
貫徹例外工作原則，對日常工作必須注意以下幾點：
１． 推行工作程序標準化首先對任何工作都要問三個“能不能”：
(1) 能不能取消它？
(2) 能不能與別的工作合并？
(3) 能不能用更簡便的辦法代替？
其次，對確認要做的工作，要明確由誰去干？誰來提供資料？怎么干？干到什么程度？什么時間完？完了轉(zhuǎn)給誰？這些要求都要通過標準化和業(yè)務流程圖規(guī)定下來。各個流程銜接起來，就構成了企業(yè)全部工作體系。按這個工作體系的程序進行工作，就能做到忙而不亂，秩序井然，提高效率。
２．領導者不干預下一層次的事要按照組織原理中的有關原則，領導者不干預下一層次的事。隨意干預下一層次工作的后果必然是：一方面浪費了自己的寶貴時間與精力；另一方面只會造成下級沒有主見、沒有責任感，又反過來加重自己的負擔，形成惡性循環(huán)。必須牢記：“凡可以授權給他人做的，自己不要去做”，“當你發(fā)現(xiàn)自己忙不過來的時候，你就要考慮自己是否做了下級可做的事，那就把權分派下去”。以此來提高領導者自身的工作效率。
３．領導者不直接回答下級的問題
領導者不直接回答下級的問題，只回答下級關于問題的建議。一個只會向上級提問題而不善于提出建議的下級，是不稱職的下級，應予撤換。
