戰(zhàn)略性變臉:把設(shè)計(jì)變成經(jīng)營資源

　　環(huán)境變化和概念演變

　　工業(yè)設(shè)計(jì)在企業(yè)中處于何種地位、發(fā)揮什么作用是隨企業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)的重視程度而不同的。

　�。保梗叮澳甏�工業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、合理化的設(shè)計(jì)，以適合大量生產(chǎn)、降低成本，并顯示產(chǎn)品的品質(zhì)感。設(shè)計(jì)部門與技術(shù)部門的關(guān)系密切，并開始參與市場調(diào)查和產(chǎn)品計(jì)劃。這時(shí)期的產(chǎn)品大多缺乏個(gè)性，一但出現(xiàn)暢銷產(chǎn)品，就會(huì)有一批形態(tài)、色彩相類似的產(chǎn)品跟進(jìn)市場。１９７０年代日本轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定成長期，耐用消費(fèi)品普及率高，消費(fèi)者意識(shí)轉(zhuǎn)向生活質(zhì)量。工業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是體現(xiàn)產(chǎn)品的本質(zhì)價(jià)值，關(guān)心生活和環(huán)境。１９８０年代很多產(chǎn)品領(lǐng)域的市場成熟化，多品種小批量生產(chǎn)成為主流。人們的消費(fèi)方式是從豐富的商品信息中選擇適合自己生活類型和感性的產(chǎn)品。工業(yè)設(shè)計(jì)被作為商品附加價(jià)值化和差別化的方法，強(qiáng)調(diào)形態(tài)和色彩的變化，產(chǎn)品在市場上的生命周期縮短。企業(yè)打出以設(shè)計(jì)為中心的營銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)部門的作用擴(kuò)大到商品計(jì)劃業(yè)務(wù)和銷售流通業(yè)務(wù)，對(duì)市場動(dòng)向和銷售戰(zhàn)略保持高度的敏感，提案型商品開發(fā)、系列商品開發(fā)對(duì)開拓市場發(fā)揮了很大作用。

　　進(jìn)入１９９０年代以后，由于技術(shù)高度化、市場飽和化、消費(fèi)者價(jià)值觀的多樣化、產(chǎn)品開發(fā)競爭的國際化等急劇進(jìn)展，企業(yè)更加寄希望于工業(yè)設(shè)計(jì)。企業(yè)開始調(diào)整開發(fā)機(jī)制，不少企業(yè)設(shè)立了生活文化研究所，通過研究生活趨勢(shì)提高中長期的開發(fā)能力。設(shè)計(jì)部門的作用擴(kuò)大，注重在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的商品戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的研究，使設(shè)計(jì)活動(dòng)擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略立案、產(chǎn)品計(jì)劃、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面。

　　從以上過程可以看出，工業(yè)設(shè)計(jì)的概念和作用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，是不斷改變、不斷豐富、不斷成熟的。

　　在我國，工業(yè)設(shè)計(jì)看不出這樣明顯的發(fā)展過程。由于體制等原因，我國的市場經(jīng)濟(jì)是在近十年時(shí)間內(nèi)發(fā)展起來的。當(dāng)然，在１９８０年代、１９９０年代都曾有過一些重視工業(yè)設(shè)計(jì)的企業(yè)，有的還保持了持續(xù)的發(fā)展。但是并末形成大的氣候。地區(qū)上集中在珠江三角洲及長江三角洲。設(shè)計(jì)目標(biāo)以形態(tài)設(shè)計(jì)產(chǎn)品差別化為主，介入產(chǎn)品開發(fā)的深度不夠，更沒有達(dá)到參與企業(yè)經(jīng)營的程度。

　　目前，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍在持續(xù)增長，但市場卻一下子變得嚴(yán)峻起來。消費(fèi)者的需求已從數(shù)量消費(fèi)轉(zhuǎn)向質(zhì)量消費(fèi)、性能消費(fèi)和感性消費(fèi)。國內(nèi)市場的競爭明顯國際化，國內(nèi)企業(yè)的競爭力相對(duì)薄弱。有些企業(yè)家開始把目光轉(zhuǎn)向工業(yè)設(shè)計(jì)，而且期望值相當(dāng)高。國內(nèi)企業(yè)遇到了與國外企業(yè)類似的企業(yè)環(huán)境，工業(yè)設(shè)計(jì)要想在這種背景條件下發(fā)揮作用，就不能停留在原先的概念上，而應(yīng)當(dāng)是有利于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)活動(dòng)。國外幾十年間工業(yè)設(shè)計(jì)的成長在我國要集中在短短十余年中完成，真可謂畢其功于一役，需要我們化出加倍的努力。

　　戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)

　　要想使工業(yè)設(shè)計(jì)適應(yīng)企業(yè)目前所處的環(huán)境，必須提到經(jīng)營戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)，使工業(yè)設(shè)計(jì)成為重要的經(jīng)營資源。企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的重要性要有足夠的認(rèn)識(shí)，并制定明確的設(shè)計(jì)政策，有利于設(shè)計(jì)部門參與企業(yè)經(jīng)營決策。要把設(shè)計(jì)活動(dòng)置于企業(yè)理念和企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，并貫穿經(jīng)營活動(dòng)的全過程。設(shè)計(jì)的概念要從可視領(lǐng)域擴(kuò)大到不可視領(lǐng)域，從對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)擴(kuò)大到對(duì)事業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、對(duì)經(jīng)營進(jìn)行設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行設(shè)計(jì)。限于篇幅，這里就不一一贅述了。僅就戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)提出幾點(diǎn)看法。

　�。保�工業(yè)設(shè)計(jì)貫穿產(chǎn)品開發(fā)的全過程

　　產(chǎn)品開發(fā)要有明確的程序，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場調(diào)查、產(chǎn)品計(jì)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)、技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通等各階段。工業(yè)設(shè)計(jì)部門的主要工作是在產(chǎn)品計(jì)劃與技術(shù)設(shè)計(jì)之間，但是必須貫穿整個(gè)過程。同時(shí)要重視與設(shè)計(jì)、技術(shù)、營銷等其它部門的溝通。索尼公司的“隨身聽”就是由設(shè)計(jì)部門自始至終參與、并與技術(shù)部門密切合作產(chǎn)生的獨(dú)創(chuàng)性商品。

　　２．通過設(shè)計(jì)產(chǎn)生新的價(jià)值，提高市場競爭力

　　東芝公司設(shè)計(jì)策略就是創(chuàng)造新價(jià)值。目的是為了適應(yīng)消費(fèi)者從物質(zhì)志向向精神、文化志向的變化趨勢(shì)，通過高技術(shù)信息化來滿足人們新的價(jià)值觀。具體是圍繞原有商品價(jià)值的“基本功能”，在“附加功能”、“說明”、“魅力”三個(gè)主面發(fā)展新的價(jià)值。其中“說明”是讓人明白產(chǎn)品是什么、像什么、如何使用等，屬于產(chǎn)品語意學(xué)的內(nèi)容。“魅力”是指打動(dòng)人心的因素，使商品引起消費(fèi)者共鳴。

　�。常畯募夹g(shù)為主導(dǎo)的開發(fā)轉(zhuǎn)向需求為主導(dǎo)的開發(fā)

　　這里并不貶低技術(shù)開發(fā)的重要性，而是要把著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者要求的變化，使技術(shù)產(chǎn)品適應(yīng)這種變化。短期變化如流行、熱點(diǎn)，長期變化如生活方式、文化等。要洞察時(shí)代變化，發(fā)現(xiàn)潛在需要，開發(fā)出新的產(chǎn)品引導(dǎo)潮流。國外有些企業(yè)很注意生活文化的研究，以確定產(chǎn)品開發(fā)的中長期計(jì)劃。在家電領(lǐng)域，針對(duì)生活的變化開發(fā)提案型商品是十分有效的。

　�。矗�重視產(chǎn)品形象、品牌形象和企業(yè)形象

　　工業(yè)設(shè)計(jì)的作用是將不可視的要素通過可視形象表現(xiàn)出來。產(chǎn)品的形象對(duì)品牌和企業(yè)形象影響極大。有些企業(yè)在ＶＩ設(shè)計(jì)方面投入很大，而在產(chǎn)品形象改善方面投入極少，因此一些企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)色彩各異，缺乏總體的鮮明個(gè)性。有些企業(yè)直接引進(jìn)國外企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品，而不塑造自己的產(chǎn)品形象。當(dāng)同時(shí)引進(jìn)不同國家企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)迥然不同的風(fēng)格，造成形象的混亂。當(dāng)然，形象塑造本身不僅僅指形式，還包括企業(yè)理念、企業(yè)文化等內(nèi)在要素，以及對(duì)地球環(huán)境、社會(huì)、文化的貢獻(xiàn)等普遍性要素。

　�。担�提高企業(yè)的綜合開發(fā)力

　　由于企業(yè)規(guī)模、企業(yè)體制的不同，企業(yè)的開發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)制是不同的。包括設(shè)計(jì)主導(dǎo)開發(fā)型、項(xiàng)目小組主導(dǎo)開發(fā)型、技術(shù)主導(dǎo)開發(fā)型、概念主導(dǎo)開發(fā)型、市場主導(dǎo)開發(fā)型等多種類型。工業(yè)設(shè)計(jì)是富有創(chuàng)造力的，不論采用哪種開發(fā)類型，在與其它部門共同開發(fā)過程中能夠帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造開發(fā)能力。在產(chǎn)品開發(fā)方面還應(yīng)當(dāng)注意國情的研究，從生活方式的變化和文化方面尋找自己的特點(diǎn)，并以自身的創(chuàng)造特色與國外企業(yè)競爭抗衡。

　　健全設(shè)計(jì)組織，加速人才培養(yǎng)

　　對(duì)企業(yè)界來說，當(dāng)務(wù)之急是要增強(qiáng)企業(yè)整體的設(shè)計(jì)意識(shí)，健全設(shè)計(jì)組織，提高自身的設(shè)計(jì)能力，使工業(yè)設(shè)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮更好的作用。

　　首先要增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)意識(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特別是最高決策層實(shí)際上是對(duì)企業(yè)本身進(jìn)行設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師。他們必須對(duì)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)方針、經(jīng)營戰(zhàn)略、事業(yè)計(jì)劃提出設(shè)想，作出決策，這是開發(fā)企業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)的依據(jù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)計(jì)的政策、設(shè)計(jì)組織的位置及其作用的發(fā)揮、產(chǎn)品開發(fā)的決策及實(shí)施、對(duì)設(shè)計(jì)的人力、物力、財(cái)力的投入都將對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)活動(dòng)帶來重大影響。

　　設(shè)計(jì)部門的建立、健全與擴(kuò)大是國內(nèi)很多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。設(shè)計(jì)部門的規(guī)模應(yīng)視企業(yè)的狀況而定，尤其要根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的數(shù)量而定，但必須保證足夠的人數(shù)。設(shè)計(jì)部門的位置由于體制不同，各企業(yè)差別很大，例如有領(lǐng)導(dǎo)直屬型、矩陣型、分散融合型、直屬矩陣型、衛(wèi)星型�煼稚⒕C合型�牭炔煌�類型。后兩種類型是國際一些大型企業(yè)的典型做法。目的是既要能動(dòng)發(fā)揮設(shè)計(jì)部門的創(chuàng)造力，又要有利于與各相關(guān)職能部門和生產(chǎn)部門的聯(lián)系溝通，尤其要有利于與企業(yè)決策人直接聯(lián)系，使設(shè)計(jì)與經(jīng)營戰(zhàn)略保持整體性。中小企業(yè)可以設(shè)置規(guī)模較小的設(shè)計(jì)部門，采用領(lǐng)導(dǎo)直屬型較好。不設(shè)設(shè)計(jì)部門的企業(yè)可選定外部設(shè)計(jì)事務(wù)所合作開發(fā)。隨著企業(yè)經(jīng)營方向的多元化和國際化發(fā)展，企業(yè)組織體制也在不斷變動(dòng)之中。例如設(shè)計(jì)組織的相對(duì)獨(dú)立化傾向、研究開發(fā)體制的進(jìn)一步完備、外國設(shè)計(jì)師的聘用和向國外派駐設(shè)計(jì)師等等。

　　對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)人員的管理應(yīng)有明確的目的性，主要是激發(fā)他們的創(chuàng)造精神和工作效率，有利于開發(fā)出有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。由于設(shè)計(jì)在經(jīng)營中的作用越來越大，設(shè)計(jì)的社會(huì)文化價(jià)值日益突出，要保持設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)造力，必須重視設(shè)計(jì)人員的知識(shí)更新。要讓設(shè)計(jì)人員及時(shí)獲取各種新的信息。例如企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、事業(yè)和產(chǎn)品計(jì)劃的信息，市場、消費(fèi)者和商品信息，與技術(shù)有關(guān)的信息，國內(nèi)外設(shè)計(jì)趨勢(shì)的信息等等。由于設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)造性的工作，因此特別需要形成一種創(chuàng)造性的環(huán)境，要有獨(dú)特的緊張感、靈活性和寬容度。要保證合理的經(jīng)營投入，同時(shí)注意提高經(jīng)費(fèi)效率與時(shí)間效率。要重視與設(shè)計(jì)有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。

　　企業(yè)、商品、市場是工業(yè)設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn)。正當(dāng)我們跨進(jìn)２１世紀(jì)的時(shí)候，我們迎來了中國企業(yè)的設(shè)計(jì)時(shí)代。通過理論與實(shí)際的結(jié)合，中國的設(shè)計(jì)一定會(huì)在２１世紀(jì)屹立于世界先進(jìn)設(shè)計(jì)之林。