市場(chǎng)話品牌，消費(fèi)選品牌，企業(yè)競品牌。品牌是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)，品牌知名度則是品牌資產(chǎn)的起始點(diǎn)。因?yàn)?a href="http://44seta.com/brand.asp" target="_blank">品牌資產(chǎn)是消費(fèi)者對(duì)品牌的情感投入及購買行為中產(chǎn)生的，所以默默無聞的品牌是談不上品牌資產(chǎn)的。
近年來，建陶行業(yè)的磁磚品牌真讓人眼花繚亂，人們可以看到，多品種、多品牌紛紛粉墨登場(chǎng)、各展風(fēng)姿的陶瓷大市場(chǎng)，在令消費(fèi)者目不暇接、無所適從的同時(shí)，也給競技舞臺(tái)上扮演不同角色的陶瓷品牌們帶來了諸多的煩惱。試想，雖然登臺(tái)亮相的品牌不一，但件件產(chǎn)品大同小異，個(gè)個(gè)品牌面貌相似，怎么才能讓消費(fèi)者百里挑一甚或千里選一地挑上“如意郎君”呢?
只要是從事過企業(yè)品牌打造的人都知道，品牌知名度是在消費(fèi)者想到某種產(chǎn)品時(shí)，即在腦海里映出一個(gè)品牌的形象，比如提到可樂就會(huì)想到可口可樂、百事可樂，提到咖啡就會(huì)想到雀巢，提到香煙就會(huì)想到紅塔山，提到電器就會(huì)使人想到海爾，提到瓷磚就會(huì)讓人想到鷹牌、冠軍、亞細(xì)亞。品牌被想到的受眾面與難易度不一，也就決定了品牌無形資產(chǎn)的高低。 品牌形象能幫助消費(fèi)者更感性地認(rèn)識(shí)品牌、了解品牌，就像一個(gè)人的容貌比名字更容易讓人記住。
一個(gè)品牌的創(chuàng)建需要長時(shí)期的品質(zhì)做保證，再一個(gè)就是文化的溶入。一個(gè)沒有文化的民族是一個(gè)低級(jí)的民族，一個(gè)沒有文化的品牌不是一個(gè)成功的品牌�？v觀世界上一些成功的品牌無不是有著濃厚的文化色彩。比如萬寶路讓人想起陽剛的美國西部牛仔、神采飛揚(yáng)的馬群；可口可樂給人青春奔放的個(gè)性；海爾給你五星級(jí)的服務(wù)是放心；買方便面不說方便面直接說康師傅等等，這就是品牌文化的魅力。另一個(gè)就是良好的服務(wù)，試想誰愿意去買一個(gè)連最起碼的售后服務(wù)都沒有的產(chǎn)品呢?服務(wù)是全方位的，應(yīng)主動(dòng)向顧客提供產(chǎn)品功能與特點(diǎn)、適用性、可信賴度、耐用度、包裝、價(jià)格、通路、回訪、使用跟蹤等等，一系列服務(wù)的過程。
然而，為了吸引消費(fèi)者的眼睛，有的企業(yè)采取種種措施提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種，降底生產(chǎn)成本，雖然業(yè)界整體競爭水平得到提高，但反倒使人家又回到了同一條競爭線上。
品牌既然是一種資產(chǎn)，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競爭中，品牌必然就面臨著保值、升值或貶值的可能性。那么在企業(yè)需要走永續(xù)經(jīng)營之路時(shí)品牌必須得到消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)企業(yè)欲在激烈的市場(chǎng)中做大做強(qiáng)，成為市場(chǎng)競爭的佼佼者，打造真正的知名品牌，必須走特色強(qiáng)企之路。
建設(shè)特色產(chǎn)品
經(jīng)過建國以來數(shù)十年的發(fā)展，我國陶業(yè)技術(shù)研究水平得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，整體生產(chǎn)力水平有了較大的提高，但是在行業(yè)尖端技術(shù)領(lǐng)域卻沒有太大的進(jìn)展。一般性的陶瓷生產(chǎn)工藝技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備大多數(shù)企業(yè)都擁有，一般性的產(chǎn)品，大多數(shù)企業(yè)都能夠生產(chǎn)；加之信息高速公路的推波助瀾，為產(chǎn)品仿制創(chuàng)造廠便利條件。不少企業(yè)輕創(chuàng)新、重模仿，甚至有的企業(yè)還成立了專門的產(chǎn)品仿制機(jī)構(gòu)，把到各類展會(huì)搜集宋的新產(chǎn)品信息，如法炮制。這也是為什么陶瓷市場(chǎng)雖然“亂花漸欲迷人眼”，但經(jīng)不住仔細(xì)端詳?shù)脑颉?br>
研制開發(fā)特色產(chǎn)品成為優(yōu)勢(shì)企業(yè)反擊模仿者、決勝市場(chǎng)的一件秘密武器。這些優(yōu)勢(shì)企業(yè)正在利用自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，在產(chǎn)品的高、特、新、奇上做大文章，以其他企業(yè)望塵莫及的技術(shù)研究優(yōu)勢(shì)先發(fā)制人，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，如建陶業(yè)界一些企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流及時(shí)生產(chǎn)開發(fā)出節(jié)水潔具，推出環(huán)保型產(chǎn)品，受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎。再如一些企業(yè)推出至大產(chǎn)品，雖然這類產(chǎn)品的市場(chǎng)銷路不廣，卻正是向業(yè)界炫耀品牌實(shí)力強(qiáng)有力的一招。
建立特色服務(wù)
隨著生活水平的提高，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)注重的不再是其價(jià)格，更關(guān)注產(chǎn)品的使用價(jià)值和售后服務(wù)，不論自己花錢多少，總希望物有所值，買得放心，用得舒心。但品牌多的陶瓷市場(chǎng)并沒有給消費(fèi)者帶來多少歡心，坑蒙詭騙，以次充好，低質(zhì)高價(jià)等欺詐行為時(shí)有發(fā)生。萬般無奈的消費(fèi)者便開始在市場(chǎng)之中選擇一些商業(yè)信譽(yù)好，產(chǎn)品質(zhì)量高的品牌作為自己依賴的對(duì)象。迎合消費(fèi)者這種對(duì)品牌的依賴心理，許多企業(yè)及時(shí)地提出了產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的承莆，并付諸實(shí)踐，因而得到了消費(fèi)者的青睞。如冠軍陶瓷就在業(yè)內(nèi)較早地提出了產(chǎn)品“售前服務(wù)”的經(jīng)營方針。一些陶瓷企業(yè)提出的“締造靈性空間”、“量身定做一個(gè)家”等服務(wù)理念，也適時(shí)地滿足了消費(fèi)者生理與心理上的雙重需求，及時(shí)地在消費(fèi)者中樹立起良好的品牌形象，贏得了消費(fèi)者的青睞。
建樹特色文化
每一個(gè)成熟的企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營理念，這種經(jīng)營理念又具有很強(qiáng)的輻射性，它始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。在影響著企業(yè)員工行為的同時(shí)，通過產(chǎn)品銷售服務(wù)過程也程度不同地影響著消費(fèi)者。海爾員工冒著炎熱天氣背著空調(diào)步行十多里路將產(chǎn)品及時(shí)送到客戶的家中，為客戶提供無微不至的服務(wù)，這便是海爾企業(yè)文化力影響的結(jié)果。這種活生生的事例比任何一次生動(dòng)的廣告都有效。無聲的行動(dòng)以其強(qiáng)烈的震撼力把消費(fèi)者的心給征服了。消費(fèi)者從中看到了品牌真實(shí)的自我，容不得他們?cè)賹?duì)品牌有半點(diǎn)懷疑之處。
消費(fèi)心理日漸成熟的消費(fèi)者更愿意去接受那些被賦于了靈性的充滿著濃厚人情味的產(chǎn)品。美侖美奐、雍容華貴的產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來了心理上的滿足。消費(fèi)者以使用某種品牌的產(chǎn)品為榮，因?yàn)檫@是他們身份與地位的象征。他們甚至還會(huì)主動(dòng)地為自己消費(fèi)的某品牌產(chǎn)品做義務(wù)宣傳員，利用各種機(jī)會(huì)極力向自己周圍的每一位親朋好友推薦自己使用的某品牌產(chǎn)品。這時(shí)，不僅他們自己已成為品牌的忠實(shí)客戶，而且在他們周圍很快也會(huì)聚攏一批新的品牌忠實(shí)者。
特色，亦即個(gè)性，是某一品牌的產(chǎn)品區(qū)別于其他品牌產(chǎn)品的重要標(biāo)志。特色，是標(biāo)新立異，推陳出新，但不是嘩眾取寵，賺取吆喝的。只有在堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為目標(biāo)基礎(chǔ)上的特色才能真正在市場(chǎng)競爭中取勝。它需要企業(yè)始終如一、堅(jiān)持不懈的付出；需要企業(yè)一諾千金的誠信經(jīng)營。
