近年來，我國建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)發(fā)展日新月異，各類產(chǎn)品的產(chǎn)量、品種、實物質(zhì)量與對外出口貿(mào)易不斷取得新進(jìn)展，在國際市場上成為頗受注目的新亮點。面對國外同行的贊美，令人想起“士別三日，當(dāng)刮目相看”的古諺。目前世界各國建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)群雄爭霸，競爭日見激烈，已經(jīng)進(jìn)入一個非常關(guān)鍵的階段。如何繼續(xù)保持目前建筑衛(wèi)生陶瓷業(yè)高速、穩(wěn)定與健康的發(fā)展，是擺在我們面前的重要任務(wù)。如果說一個國家建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)是一個大整體，則每家建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)宛如一個個活躍的細(xì)胞。尤其在當(dāng)前世界性金融危機(jī)的時刻，提高每個企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)水平非常重要，它能夠不斷>發(fā)企業(yè)的經(jīng)營活力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)的經(jīng)營繞過風(fēng)險創(chuàng)造出新的業(yè)績。因此，整體建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)高速發(fā)展必須依賴于企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)的提高。我國原來是農(nóng)業(yè)大國，工業(yè)化程度很低，人們的傳統(tǒng)思維方式、經(jīng)營觀念與管理模式等方面，均與飛速發(fā)展的市場化要求存在較大距離，并且在相當(dāng)長的時期尚不能完全消除�！按蜩F尚需工夫硬”，國外的經(jīng)驗告訴我們，首先應(yīng)該確立建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，然后不斷采取有效的措施加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營能力，通過實行行之有效的經(jīng)營方略，才能從整體上提高企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)。絕大多數(shù)的企業(yè)提高經(jīng)營素質(zhì)乃是強(qiáng)大整個行業(yè)的堅實基礎(chǔ)。筆者借鑒各國陶瓷業(yè)如何提高企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)及先進(jìn)管理的經(jīng)驗與做法，對優(yōu)化陶瓷企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)提出以下幾點看法。
完善與優(yōu)化企業(yè)管理專家隊伍
企業(yè)的經(jīng)營管理素質(zhì)至關(guān)重要，它決定了一個企業(yè)的發(fā)展方向與運行質(zhì)量。企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)很大程度上受制于其經(jīng)營管理體制的確立。目前國內(nèi)許多建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的經(jīng)營管理體制落后于世界先進(jìn)國家。比如，近年來國內(nèi)迅速發(fā)展起來的許多建筑陶瓷民營企業(yè)，對于促進(jìn)陶瓷業(yè)的發(fā)展，壯大陶瓷業(yè)的實力助益頗大，將來很可能成為中國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的主角。但由于這些企業(yè)多半實行家族式經(jīng)營體制，具有較濃厚的家族色彩。許多企業(yè)雖然也采用了股份制的形式，但實際上都分別在個人或家族控制下。還有些企業(yè)連起碼的股份制形式也不采用，這樣就形成了資本擁有者對于企業(yè)的直接控制。而資本擁有者在經(jīng)營管理方面常常缺乏較高的學(xué)歷，他們并不是優(yōu)秀的企業(yè)家與管理專家，由于家族式的經(jīng)營方式，容易造成的問題是普通職員對老板的忠誠高于一切，他們往往更多不是相信市場，而是相信老板。因此在實際工作中公司的職員唯老板之命是從，而缺乏創(chuàng)造性的經(jīng)營精神。這樣企業(yè)剛開始時似乎還能夠支持一下，但時間久了就會形成嚴(yán)重的惰性，往往使企業(yè)在激烈的競爭中失掉戰(zhàn)斗力。過不了多久，這類企業(yè)就可能開始衰敗�；貞涍^去廣東地區(qū)許多建筑陶瓷企業(yè)紛紛倒閉，其中不少企業(yè)由于采用了家族式的管理體制，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，導(dǎo)致經(jīng)營素質(zhì)下降，慢慢影響到企業(yè)的經(jīng)營活力乃是主要的原因之一。
此外，我國許多建陶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層呈現(xiàn)老年化狀態(tài)也應(yīng)該值得注意�？陀^地講整體上老年人思想比較僵化保守，對于吸收歐美先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗反映遲鈍，甚至有抵觸情緒，這樣反映在企業(yè)經(jīng)營方面就會出現(xiàn)許多問題�，F(xiàn)代化市場的經(jīng)營特點是需要年富力強(qiáng)的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)，他們由于學(xué)歷高、思想可塑性強(qiáng)、擅長接受新鮮事物、勇于革新、勇于接受先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，似乎更適合現(xiàn)代市場劇烈變化的競爭。國內(nèi)的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)應(yīng)該有更多年輕的高水平的企業(yè)家與管理專家直接參與經(jīng)營，有助于企業(yè)形成新穎的經(jīng)營理念，占領(lǐng)國際市場競爭的制高點。
集中管理基礎(chǔ)上的分權(quán)管理體制
第二次世界大戰(zhàn)后，日本許多陶瓷企業(yè)經(jīng)過學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的分權(quán)管理體制，重視在企業(yè)中處理分權(quán)與集權(quán)的矛盾，重視發(fā)揮各級經(jīng)營管理人員的積極性，采取各種形式實行了在集中管理基礎(chǔ)上的分權(quán)管理體系，推動了建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展。在國際市場上曾經(jīng)幾度輝煌。市場經(jīng)濟(jì)條件下的陶瓷企業(yè)管理，從本質(zhì)上講應(yīng)該是集權(quán)方式的管理。這是因為陶瓷企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)越是社會化，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷等諸環(huán)節(jié)就越來越復(fù)雜起來，就越需要集中統(tǒng)一的指揮，使各個部門遵循資本的意志去追求最大的經(jīng)營利潤。不過另一方面，由于建筑衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)社會化發(fā)展與企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一切均由最高經(jīng)營者直接管理、面面俱到已經(jīng)非常困難，而且也是不可能的�，F(xiàn)代建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)規(guī)模都很大，加之企業(yè)的技術(shù)水平之高，產(chǎn)品種類之多，市場之廣闊多變都是史無前例的。大中型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)唯有在組織結(jié)構(gòu)方面實現(xiàn)分權(quán)原則，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的靈活性、適應(yīng)性與高效率性。
建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)可以采用的分權(quán)形式很多，通常是擴(kuò)大各個部、科獨立處理業(yè)務(wù)的職權(quán)，但這種分權(quán)形式的局限性大，因為他們只是管理某一側(cè)面，各部門之間的協(xié)調(diào)仍然需要企業(yè)的最高經(jīng)營層處理�，F(xiàn)在流行的典型管理方式是設(shè)立事業(yè)部，即在一個公司內(nèi)部，按照產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)銷地區(qū)組成許多事業(yè)部，由部長負(fù)責(zé)管理。最徹底的是將各個事業(yè)部作為獨立的核算單位，實際上等于一個子公司，部長則相當(dāng)于獨立公司的經(jīng)理。再比較多的是子公司應(yīng)該作為利潤責(zé)任單位，在完成獲得規(guī)定的利潤條件下，由事業(yè)部長進(jìn)行獨立的生產(chǎn)與銷售經(jīng)營。在歐美與日本的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)中，雖然大多是幾十人或數(shù)百人的企業(yè)，但大約有９５％以上的企業(yè)，采用了事業(yè)部獨立核算的經(jīng)營方式。由于采取了此種經(jīng)營方式，迅速推動了陶瓷企業(yè)的技術(shù)革新，產(chǎn)品種類增加，新產(chǎn)品開發(fā)速度加快。反觀我國的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)，企業(yè)職工一般是數(shù)百人，最多達(dá)幾千人，更應(yīng)該采取現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方式，以提高企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)。
作為建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的最高經(jīng)營決策層總經(jīng)理或總裁，在分權(quán)的條件下，可以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重大決策問題，例如企業(yè)下一步創(chuàng)新哪種建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品；開辟哪些國內(nèi)外市場；如何組織人力進(jìn)行推動；如何監(jiān)督各部的經(jīng)營以及重大任免事項。如何籌集與運用資金建立和發(fā)展什么樣的新廠、新店；購置什么樣的設(shè)備等類的重大問題。建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的總經(jīng)理必須站在全局的位置，對于各個事業(yè)部、各個職能部門進(jìn)行綜合管理，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮以提高工作效率，保證自身企業(yè)保持順暢運行的態(tài)勢。企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)是董事會，但實際上大多為有名無實，實際上的最高領(lǐng)導(dǎo)是最高決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu)——即以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)者，下設(shè)協(xié)助總經(jīng)理決策的常務(wù)會�？偨�(jīng)理是企業(yè)的最高經(jīng)營者，它通常以總經(jīng)理室或企劃室作為自己的參謀部�？偨�(jīng)理的決策均與重大事項有關(guān)，主要抓企業(yè)的利潤管理或資金管理，具體細(xì)節(jié)則依靠下屬的事業(yè)部執(zhí)行�，F(xiàn)在，據(jù)說歐美許多大型陶瓷企業(yè)的總經(jīng)理，一年之內(nèi)僅作幾次重要決定，實現(xiàn)了“抓大放小”與重點突出。倒是陶瓷企業(yè)的各分公司或各事業(yè)部很忙碌，實現(xiàn)著高效率運轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)顯然具有很高的經(jīng)營素質(zhì)。
把發(fā)展新產(chǎn)品擺在戰(zhàn)略位置
國際上建筑衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，始終把發(fā)展新產(chǎn)品放在重要的戰(zhàn)略位置。當(dāng)然提高產(chǎn)品質(zhì)量也極其重要。任何一種產(chǎn)品均有其流行與暢銷的壽命期，不論如何提高原有產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)展到一定階段就會在市場處于飽和與滯銷的狀態(tài)。因此，建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)必須不失時機(jī)地用新產(chǎn)品取代現(xiàn)有的產(chǎn)品。日本的陶瓷企業(yè)非常重視新產(chǎn)品的開發(fā)，往往一種新產(chǎn)品尚在風(fēng)靡市場時，即將注意力轉(zhuǎn)向研制新一代的“戰(zhàn)略商品”，為下一步做準(zhǔn)備。建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)應(yīng)該時刻密切關(guān)注技術(shù)進(jìn)步的新動向與新發(fā)展，對建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的下一步的發(fā)展要有超前期與預(yù)測力，及時引進(jìn)新技術(shù)進(jìn)行技術(shù)革新，以便加快以新產(chǎn)品取代舊產(chǎn)品的速度，使企業(yè)產(chǎn)品銷售始終充滿活力。
近年來，國際上建筑衛(wèi)生陶瓷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化，在質(zhì)地、釉色、裝飾、圖案及多功能配套方面，取得更大進(jìn)展。如高精尖工藝生產(chǎn)技術(shù)、新造型新釉色產(chǎn)品、多功能多用途瓷磚、全自動溫水沖洗衛(wèi)生潔具，每年一度或每一季度新出現(xiàn)的流行花色新品種等。因此，在開發(fā)建筑衛(wèi)生陶瓷新產(chǎn)品時必須予以密切注意，及時了解國際市場的新需求與新潮流，不斷推出適銷對路的新產(chǎn)品。
設(shè)備大型化與專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)
現(xiàn)代化的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)必須追求“規(guī)模效益”以提高自己的競爭力，即讓企業(yè)的產(chǎn)品“物美價廉”。如果說加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理與發(fā)展新產(chǎn)品是為了實現(xiàn)“物美”，以增強(qiáng)企業(yè)的“非價格競爭能力”。那么，追求企業(yè)設(shè)備大型化與發(fā)展專業(yè)化生產(chǎn)，充分利用小企業(yè)為大企業(yè)服務(wù)，則是為了實現(xiàn)“價廉”，亦即降低產(chǎn)品的成本，以增加價格的競爭力。現(xiàn)代化建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)生產(chǎn)的新特點，明顯地表現(xiàn)出追求企業(yè)大型化，尤其是設(shè)備大型化與工廠大型化，各分廠的規(guī)模也大型化，便于在高技術(shù)與低成本的基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量生產(chǎn)，以加強(qiáng)競爭力的實效。因此現(xiàn)在許多企業(yè)的設(shè)備越來越大，工廠的規(guī)模也越來越大了。實際上，近年來我國南方地區(qū)大規(guī)模地引進(jìn)國外大型化設(shè)備，組建大型工廠乃至超大型工廠，也突出地體現(xiàn)了此特點，應(yīng)該肯定這是具有國際先進(jìn)性的發(fā)展策略與模式。不過客觀地看，我國這類先進(jìn)性的大企業(yè)數(shù)量仍少了點，今后應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展壯大，這樣才能從總體上壯大建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的實力。因為一個國家陶瓷產(chǎn)業(yè)的實力，首先應(yīng)該看其生產(chǎn)能力，具體地反映在它究竟擁有多少現(xiàn)代化大型企業(yè)，多少現(xiàn)代化先進(jìn)的大型設(shè)備，具有多少項先進(jìn)的高新技術(shù)。
隨著大型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的出現(xiàn)，專業(yè)化生產(chǎn)方式成為未來必然的發(fā)展趨勢。眾所周知，目前中小型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，運用的設(shè)備陳舊，技術(shù)落后，加之勞動生產(chǎn)率低、勞動條件惡劣及工資低廉等特點，很難與大企業(yè)抗衡。這樣可以將這類陶瓷企業(yè)改造成大企業(yè)的協(xié)作單位，直至可以將其納入大企業(yè)的協(xié)作系統(tǒng)，為先進(jìn)的大企業(yè)進(jìn)行配套服務(wù)，如生產(chǎn)一些廉價的零部件與其他輔助性產(chǎn)品，以發(fā)揮大企業(yè)大批量專業(yè)化生產(chǎn)的作用。建筑衛(wèi)生陶瓷大企業(yè)在加強(qiáng)對中小陶瓷企業(yè)控制的同時，在技術(shù)、資金、經(jīng)營管理方面給予適當(dāng)?shù)姆龀�，提高勞動生產(chǎn)率，逐步縮小工資差別。專業(yè)化的分工可以采用許多方法，一類是配套工業(yè)，如為建筑衛(wèi)生陶瓷大企業(yè)生產(chǎn)各種坯料、釉料、色料或者其他原材料，再如大企業(yè)需要的耐火材料、匣缽、石膏模型、各種花紙，另外還有各種產(chǎn)品配件如衛(wèi)生潔具上的銅活、密封皮膠墊，還有生產(chǎn)線上的各類機(jī)械配件等。另外也有將部分定貨量小的陶瓷產(chǎn)品分散到中小企業(yè)去生產(chǎn)。這樣一個大型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)周圍往往圍繞有許多中、小型陶瓷配套企業(yè)，它們分門別類，各自經(jīng)營，各贏其利，取得共同發(fā)展。如此我國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)就逐漸形成大、中、小的梯形企業(yè)結(jié)構(gòu)，雖然分別擔(dān)任不同的經(jīng)營角色，但這樣就能夠從整體上優(yōu)化與提高建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的經(jīng)營素質(zhì)。
以銷促產(chǎn)構(gòu)筑強(qiáng)大的銷售網(wǎng)
加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理、發(fā)展新產(chǎn)品以及加強(qiáng)專業(yè)化協(xié)作，均為了實現(xiàn)產(chǎn)品的物美價廉，加強(qiáng)產(chǎn)品的競爭基礎(chǔ)。但僅有此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為物美價廉的產(chǎn)品并不一定是暢銷的產(chǎn)品，為了使產(chǎn)品暢銷則必須構(gòu)建強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和推銷渠道，以銷促產(chǎn)。企業(yè)一旦有了強(qiáng)大的推銷能力，又可以有力地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。目前許多建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)自有資金少，大量資金依靠銀行貸款，利息負(fù)擔(dān)重，企業(yè)在經(jīng)營中只有加快資金周轉(zhuǎn)才為上策。如果經(jīng)營不善，推銷乏術(shù)，產(chǎn)品積壓，就會增加生產(chǎn)成本，給企業(yè)帶來嚴(yán)重威脅。因此構(gòu)筑強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展強(qiáng)大的推銷網(wǎng)，對于建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該采取各種措施，實現(xiàn)產(chǎn)與銷的緊密結(jié)合。尤其那些產(chǎn)品種類繁多、迅速多變的陶瓷企業(yè)，尤應(yīng)注意以銷定產(chǎn)。國際著名的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)公司如日本的伊奈公司等將產(chǎn)品劃為３０多個事業(yè)部，即３０個獨立的分公司，它們自產(chǎn)自銷，在銷售營業(yè)本部，下設(shè)２０多個營業(yè)所，分管各個地區(qū)衛(wèi)生陶瓷的銷售，在各地經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的有７８家銷售公司與代理店。如果加上國外的銷售網(wǎng)點，總共有２００多家銷售機(jī)構(gòu)，強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了企業(yè)暢銷不衰的發(fā)展步伐。這些經(jīng)驗值得國內(nèi)陶瓷企業(yè)加以借鑒與學(xué)習(xí)，此外，還應(yīng)該重視市場調(diào)查與分析研究，擴(kuò)大產(chǎn)品名牌宣傳與企業(yè)文化建設(shè)等工作也需加強(qiáng)。
處于激烈競爭的國內(nèi)外市場環(huán)境下，建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)必須具備許多方面的能力，如做好新產(chǎn)品、高質(zhì)量、大批量、低成本、多出口、善合作與不斷強(qiáng)化推銷能力等方面的經(jīng)營素質(zhì)，這是使企業(yè)具有強(qiáng)大競爭力的關(guān)鍵所在�？傊ㄖl(wèi)生陶瓷企業(yè)提高與加強(qiáng)企業(yè)的管理體制與經(jīng)營素質(zhì)，是一個持續(xù)的過程，只有認(rèn)真努力，不斷前進(jìn)，才能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)>發(fā)活力，立于不敗之地。
