經(jīng)濟危機對于企業(yè)而言就是一場遭遇戰(zhàn)，對于平日沒有自己的經(jīng)營特色，沒有自己的創(chuàng)新能力，沒有規(guī)模、沒有過硬產(chǎn)品和自主品牌的企業(yè)而言，無疑就是一場滅頂之災(zāi)。這已經(jīng)被眾多的以來料加工，或者是以生產(chǎn)低技術(shù)附加值產(chǎn)品、沒有自主品牌的企業(yè)倒閉，這一殘酷事實所證明。當(dāng)一些企業(yè)還在市場上拼命擠占份額的時候，山東福泰陶瓷有限公司卻是在考慮著如何為完成眾多的市場訂單而安排加班加點的生產(chǎn)計劃，經(jīng)濟危機似乎與該公司不沾邊。難道是上帝垂顧于蘇希敬———山東福泰陶瓷有限公司董事長、世傳淄博陶瓷人的后代！當(dāng)采訪完蘇希敬，你就會由詫異變?yōu)槊靼琢恕?
山東福泰陶瓷有限公司所在的淄博市，是山東省的陶瓷生產(chǎn)基地。這是一家改制的民營企業(yè)，年銷售額近億元。2008年福泰陶瓷銷售收入增長17%，公司董事長蘇希敬對記者表示，“金融危機對我們沒有造成任何影響，目前國外訂單多得我們都接不了。”福泰陶瓷正趁整個行業(yè)的低迷期，進行技改繼續(xù)提升產(chǎn)品檔次，牢牢占據(jù)國內(nèi)日用陶瓷高端市場。
去年以來，受經(jīng)濟危機影響，內(nèi)外需市場萎縮，陶瓷企業(yè)同樣經(jīng)受嚴峻經(jīng)濟形勢的考驗。而福泰卻在這種局面中逆勢而發(fā)，企業(yè)滿負荷運轉(zhuǎn)，外商訂單爆滿。而蘇希敬并沒有沾沾自喜，他在思考著如何利用這個時機進行技術(shù)改造，擴大生產(chǎn)規(guī)模和市場份額。 “目前我們是滿負荷生產(chǎn)，產(chǎn)品全部包銷。廠里的生產(chǎn)設(shè)備早被外商這個5臺、那個8臺包下來用于生產(chǎn)他們的產(chǎn)品，即便我想接訂單，也沒有設(shè)備可用了�！碧K希敬告訴記者，2008年的全球性金融危機并未對其企業(yè)產(chǎn)生影響，“去年的廣交會，我們接的訂單最多，結(jié)識的新客戶最多。”經(jīng)濟危機下，一些企業(yè)經(jīng)受不住沖擊垮了，正好為福泰讓出了市場。據(jù)蘇希敬介紹，就在去年的廣交會上，福泰陶瓷一舉接下了美國美餐公司 10萬套餐具的訂單。2008年福泰的銷售收入達到9700萬元，產(chǎn)值9300萬元，同比增長17%左右，納稅增長30%以上。
在陶瓷企業(yè)普遍不景氣的情況下，福泰為什么逆勢走高？高品質(zhì)、高科技起到了決定性的作用。據(jù)了解，每年技術(shù)研發(fā)投入平均為350萬元，占銷售收入3%。過去，福泰主要經(jīng)營外銷，2004年開始出口和內(nèi)銷并重，2008年的內(nèi)銷收入占到全部的4成。
“目前我們的國外客戶主要集中在美國和日本，十分穩(wěn)定。無論國內(nèi)還是國外，福泰在日用陶瓷領(lǐng)域代表著質(zhì)量好、價格高、品種疑難�！睋�(jù)蘇董介紹，由于產(chǎn)品質(zhì)量高，研發(fā)實力雄厚，許多陶瓷企業(yè)接不了的外商訂單最終都落入福泰囊中。福泰生產(chǎn)的高檔色釉咖啡杯今年已經(jīng)兩次提價，訂單仍源源不斷。
因為世界金融危機的影響，去年的秋季廣交會被形容為最冷清的一屆，但福泰陶瓷在那里拿到了一批大訂單，到他們展臺前談生意的外商應(yīng)接不暇。蘇希敬說：市場是小了，但需求還是有的，就看你有沒有實力。
福泰陶瓷可能算不上大型的陶瓷企業(yè)，但實力在業(yè)界卻是得到承認的。2004年廣交會上，有一張120萬件的窯變釉產(chǎn)品訂單，這種產(chǎn)品因其同一窯內(nèi)沒有重樣的釉色和紋理，工藝難度非常大，被稱為陶瓷產(chǎn)品的“花花公子”，在國內(nèi)外有著廣闊的市場。在許多企業(yè)因其工藝復(fù)雜、難度大而望而卻步的情況下，福泰陶瓷毅然接單。經(jīng)過多次技術(shù)改造，他們終于在山東第一個生產(chǎn)出了這種產(chǎn)品。
改制10年來，福泰在保持出口日用瓷生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)大型、異型、高附加值、高市場占有率產(chǎn)品。他們成立了兩個生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)中心，近10年內(nèi)用于技術(shù)改造的資金達到 5000萬元。2008年，又一次性投入360萬元進行技術(shù)改造，使企業(yè)實現(xiàn)了大器型、釉面變化大、工藝要求嚴等高附加值的生產(chǎn)能力。
在這里，創(chuàng)新貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營過程。過去各類杯子的把手靠人工，對工人的經(jīng)驗要求非常高。企業(yè)投資近百萬元研制成功全自動安把設(shè)備，提高了產(chǎn)品合格率和生產(chǎn)效率。在車間，一個技術(shù)人員把一件瓷盤翻過來告訴記者，印制盤子底部的底標(biāo)(企業(yè)品牌的字樣），過去要專門有一道工序，成本為0.7元。經(jīng)過技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)在和其他印花工序一起完成，成本只有0.05元。
對于蘇希敬董事長，山東陶瓷協(xié)會負責(zé)同志的評價是很中肯的：創(chuàng)新是福泰最主要的特征，別人還沒想到的，他已經(jīng)想到了；別人想到時，他已經(jīng)著手干了；別人生產(chǎn)同類產(chǎn)品時，他已經(jīng)將最高的利潤賺到了手，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)更新的產(chǎn)品了。
蘇希敬說：“從接手企業(yè)開始，我整天都在車間里泡著，就是為了做精產(chǎn)品，做精企業(yè)�！蓖瑯邮琴|(zhì)量管理，福泰陶瓷的標(biāo)準(zhǔn)是：規(guī)定合格率下限 (70%)，超標(biāo)準(zhǔn)有獎。幾年下來，職工少有受罰的，合格率卻提升15個百分點左右。
做精產(chǎn)品，就能開發(fā)占領(lǐng)最有價值的市場。福泰陶瓷目前在23個國家和地區(qū)進行了商標(biāo)注冊。2008年，在行業(yè)普遍不景氣的情況下，福泰陶瓷產(chǎn)值和效益雙豐收，銷售收入達到9700萬元，同比增長17%，納稅增長30%以上。
蘇希敬堅持質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，市場占有率是以品牌占有率為特征的；而創(chuàng)新則是品牌的生命，沒有創(chuàng)新活力的品牌，遲早會被市場淘汰。因此，福泰公司努力創(chuàng)建擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的陶瓷產(chǎn)品，堅持以誠取信客戶，大大增強了公司的市場競爭力，國外客商慕名而來，訂單應(yīng)接不暇。2007年，企業(yè)與日本一家公司簽訂了一份200萬元的合同。接單后原料的燃料價格上漲過快成本上升，如合同交貨就出現(xiàn)微利。即使這樣，公司仍然堅持以誠信取信客戶，按國際貿(mào)易慣例辦事，嚴格執(zhí)行合同條款，寧虧企業(yè)也決不虧客戶，及時供貨，得到客戶的高度贊揚。去年僅日本這家公司訂單就達到了600多萬元，公司靠誠信建立起長期的貿(mào)易合作伙伴。
發(fā)揮 “福泰”品牌效應(yīng)，大力提高產(chǎn)品市場占有率，在穩(wěn)定國際市場的基礎(chǔ)上，走品牌營銷之路，大力開拓國內(nèi)市場。針對國內(nèi)市場的特點，加大對內(nèi)銷產(chǎn)品的研發(fā)。在器型上，按照傳統(tǒng)文化理念和消費趨向大膽創(chuàng)新引導(dǎo)消費；在陶瓷釉面上，研發(fā)出高品位市場緊缺的 “包裹紅”系列以及高檔禮品骨質(zhì)瓷、五星級酒店日用瓷、精美高檔骨質(zhì)瓷等產(chǎn)品，使40%的產(chǎn)品進入國內(nèi)陶瓷高端市場，有效規(guī)避了企業(yè)單純依靠出口的風(fēng)險，擴大了市場范圍。
蘇希敬的經(jīng)營理念很明確，那就是“做企業(yè)，就是做事業(yè)”，而蘇董的管理理念是：讓企業(yè)的每一個員工都有事業(yè)，都要有成就感。為了做到這一點，他重視人本觀念，在制定出管理規(guī)則后，放手讓各級管理人員去實現(xiàn)各自的管理目標(biāo)，各工序工人用最專心的精神去完成操作。作為董事長，他最關(guān)心的是讓企業(yè)的各級員工得到自身價值的實現(xiàn)，體會到公司發(fā)展所帶給的好處。
他經(jīng)常說，做企業(yè)不能只盯著賺錢，當(dāng)企業(yè)發(fā)展為事業(yè)時，也就是企業(yè)的成功之時。淄博市博山這個地方，隨便哪個人可能都有幾代是陶工。他鐘情于陶瓷，他說這是中國的國寶，理應(yīng)在我們這一代實現(xiàn)新的發(fā)展和飛躍。搞創(chuàng)新，抓質(zhì)量，發(fā)展合作廠，都是為了這個目標(biāo)。蘇董沒有對外業(yè)務(wù)時，基本都是泡在生產(chǎn)車間，現(xiàn)在企業(yè)制度規(guī)范建立起來，他最關(guān)心的是品牌結(jié)構(gòu)和人才，包括普通職工。有時有些管理干部對職工不好，他總是批評教導(dǎo)他，告誡他：做大事業(yè)，靠幾個人不行，要靠大家，靠每一個員工的努力和身心投入。
細節(jié)展現(xiàn)風(fēng)范。在今年的端午節(jié)前，他親自安排幾名職工包了數(shù)千只粽子，盡管市場上各種粽子都有賣的，但他要讓全體員工在福泰有一種家的感覺，因為家里做的飯是最好吃的。
蘇希敬作為企業(yè)家，有著強烈的社會責(zé)任感。作為低端日用陶瓷，其盈利率是較低的，但卻是用工率較高的，還要用去相當(dāng)?shù)墓芾碣M用和時間。而拿出這些費用和時間，可以去創(chuàng)造更加多的新型產(chǎn)品和更高的盈利率，更可以節(jié)省較多的用工數(shù)量。但是他堅持企業(yè)行為的社會責(zé)任，他說，安排一名職工就業(yè)，就為政府解決一件心事，就可以讓一個人、一個家庭有更多的收入。蘇希敬是在用實際行動，承擔(dān)著一位企業(yè)家的社會責(zé)任。
從福泰在經(jīng)濟危機中逆勢而上的各種關(guān)聯(lián)因素中可以看到，其取得成就絕非偶然，首先蘇希敬注重傳承中國優(yōu)秀文化，將具有上萬年歷史的淄博陶瓷的興衰視為生命的追求；他有著強烈的創(chuàng)新意識與切實的投入；他具備現(xiàn)代企業(yè)管理理念，堅持打造強勢品牌，而且，以人為本，樹立“企業(yè)就是事業(yè)”的企業(yè)文化，讓每一名員工將企業(yè)的興衰維系在自身發(fā)展和息息相關(guān)的生活中。所以，福泰陶瓷不僅是企業(yè)化危為機的經(jīng)典范例，也會為“淄博陶瓷 中國國瓷”這一歷史命題增添光彩的篇章！
