就專業(yè)人士對(duì)目前行業(yè)的觀察來(lái)看，有一些陶瓷企業(yè)也提出過(guò)做個(gè)性化定制，但是大多數(shù)都只是為營(yíng)銷而制造噱頭，并沒(méi)有沉下去認(rèn)真地做。定制市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品生產(chǎn)是適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化需求的個(gè)性化生產(chǎn)。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)適合于個(gè)性化生產(chǎn)的模塊化設(shè)計(jì)和模塊化制造，生產(chǎn)線也必須是柔性的以適合于個(gè)性化生產(chǎn)。
“即使生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)成熟，也有市場(chǎng)需求，可陶瓷企業(yè)單靠自己工廠的實(shí)力，走個(gè)性化定制還是不大行得通的�！毙炱秸f(shuō)，擁有自己工廠的企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品種類畢竟有限，倒是那些沒(méi)有自己工廠的銷售公司去做的可能性更大。這些銷售公司有完善的設(shè)計(jì)和服務(wù)體系，并且掌握了資源，能夠與大的地產(chǎn)商對(duì)接，與地產(chǎn)商的設(shè)計(jì)部門對(duì)接，滿足地產(chǎn)商的設(shè)計(jì)需求;同時(shí)又能夠與各種類型的陶瓷企業(yè)對(duì)接，讓企業(yè)代為生產(chǎn)一定量的產(chǎn)品。
陶瓷行業(yè)個(gè)性化定制的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是無(wú)限的，但是對(duì)于某個(gè)具體的生產(chǎn)企業(yè)而言，機(jī)會(huì)卻是有限的，并且在目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中，這種有限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)還必須有足夠的規(guī)模，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)才被認(rèn)為是有價(jià)值的，這就使得一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)由于規(guī)模較小而不能被企業(yè)利用。
企業(yè)觀點(diǎn)：個(gè)性化定制基于長(zhǎng)久發(fā)展考慮
據(jù)了解，現(xiàn)在行業(yè)里在做個(gè)性化定制的，有些是悄悄做，當(dāng)成商業(yè)機(jī)密，有些則只是作為營(yíng)銷的噱頭。所以，在為本專題尋找要采訪的企業(yè)對(duì)象時(shí)，記者著實(shí)費(fèi)了一番心機(jī)。慶幸，佛山市圣凡爾賽陶瓷有限公司市場(chǎng)部總經(jīng)理辛?xí)札埶齑饝?yīng)接受采訪。4月7號(hào)上午，記者來(lái)到圣凡爾賽公司營(yíng)銷大樓時(shí)，市場(chǎng)部正在就個(gè)性化定制課題對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
走進(jìn)辛?xí)札埖霓k公室，他立馬拿起一塊小規(guī)格條紋墻磚給記者看，這是一家大酒店在他們這里定制的產(chǎn)品�！斑@墻磚單看不起眼，但整體鋪貼效果很好，客戶的反饋也還不錯(cuò)�！毙�?xí)札垖?duì)自己的產(chǎn)品顯然是滿意的。就目前發(fā)展?fàn)顩r看，因?yàn)槠洚a(chǎn)品生產(chǎn)成本和附加值都相對(duì)較高，價(jià)格也高，所以建筑陶瓷的個(gè)性化定制主要還是服務(wù)高端客戶群體。這種模式可以建立起一個(gè)企業(yè)跟終端溝通的平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行分析，抓到規(guī)律，使研發(fā)具有方向性，更契合消費(fèi)者需求。
在辛?xí)札埧磥?lái)，這種模式對(duì)行業(yè)的生產(chǎn)銷售形勢(shì)會(huì)有很大的顛覆作用，將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，推廣的可能性很大。
談到行業(yè)發(fā)展個(gè)性化定制的難點(diǎn)時(shí)，辛?xí)札堈J(rèn)為，只要把生產(chǎn)問(wèn)題和服務(wù)、設(shè)計(jì)問(wèn)題解決了，堅(jiān)持做下去并不難，現(xiàn)在有些企業(yè)認(rèn)為艱難，做不下去，主要是把成本看得太重，而沒(méi)看到個(gè)性化定制的前景�！澳壳靶袠I(yè)是軍閥混戰(zhàn)的狀況，個(gè)性化定制是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，定制是前期落腳點(diǎn)，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)上�！毙�?xí)札堈f(shuō)，從源頭和思想上開(kāi)始改變，思維改變了，一切都可以改變。未來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)靠的是思維，有想法，認(rèn)定方向，然后堅(jiān)持走下去，堅(jiān)信就能成功。
前景探討：個(gè)性化定制或促使行業(yè)重新分工
“對(duì)于整個(gè)陶瓷行業(yè)來(lái)講，個(gè)性化定制的時(shí)機(jī)是成熟的，噴墨打印解決了生產(chǎn)問(wèn)題，市場(chǎng)需求也有了�！毙炱浇榻B道，一些大的地產(chǎn)商以及連鎖酒店，都迫切需要做出自己的個(gè)性，也要求做出差異化，他們有自己的個(gè)性化需求，卻沒(méi)有能夠滿足這種需求的專業(yè)公司，只能去市場(chǎng)找尋適合自己風(fēng)格的各類產(chǎn)品進(jìn)行組合，墻地磚與其他內(nèi)裝修產(chǎn)品風(fēng)格的統(tǒng)一，工作量也是非常之大。那種大地產(chǎn)商通常都有自己的設(shè)計(jì)院，在陶瓷行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)得到改善之后，可以實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)性化定制，按照他們的需求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品。
徐平認(rèn)為，現(xiàn)在之所以鮮有企業(yè)真正去做個(gè)性化定制，是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到定制的重要性，定制的服務(wù)系統(tǒng)也需要完善，服務(wù)系統(tǒng)中最重要的則是增值空間最大的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。他預(yù)估，行業(yè)內(nèi)若有幾家做個(gè)性化定制成功的企業(yè)，其他企業(yè)肯定也會(huì)跟風(fēng)。只是，做個(gè)性化定制渠道很重要，資源也有限，現(xiàn)在行業(yè)的個(gè)性化定制還處于起步階段，需要直接跟終端對(duì)接，跟一些大的地產(chǎn)商或者總需求量大的客戶對(duì)接還算現(xiàn)實(shí)，要跟一些零散的客戶對(duì)接，工作量則非常之大。所以，個(gè)性化定制短期內(nèi)滿足的還是高端大用戶。
陶瓷企業(yè)要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，對(duì)外貼牌定制。也就是說(shuō)，以后行業(yè)可能出現(xiàn)這樣的情況，掌握了大地產(chǎn)商等定制資源的企業(yè)來(lái)專門做品牌，做服務(wù)，做設(shè)計(jì)，而一些拿不到資源的企業(yè)，或者資源較少的企業(yè)，則專門生產(chǎn)，做貼牌，行業(yè)會(huì)出現(xiàn)重新的分工和合作。
就目前的狀況而言，個(gè)性化定制僅僅是一種拓展渠道的輔助手段，短期內(nèi)也不可能取代其他消費(fèi)模式。但正像辛?xí)札堈f(shuō)的那樣，蘋果研發(fā)之初，也沒(méi)有人看好，但最后卻顛覆了整個(gè)行業(yè)。企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)果斷抓住機(jī)會(huì)，實(shí)行定制市場(chǎng)營(yíng)銷，確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，在于每個(gè)企業(yè)不同的定位和選擇。
