“保價(jià)費(fèi)我是交了288元，保價(jià)5萬。他給我提出的解決方案是總共賠償3600元，一個(gè)瓷器算600塊錢”，近日，市民張先生說，他價(jià)值2萬多的瓷器發(fā)生運(yùn)損，快遞公司只賠償3600元，這讓他難以接受。
張先生說，他2021年8月5日從古玩店買了16件瓷器，5萬4千8百元。店家給他找了德X快遞，保價(jià)費(fèi)288元，保了5萬。快遞員送到家里，就當(dāng)著快遞員的面打開快遞，發(fā)現(xiàn)16件瓷器中有6件已經(jīng)破損。
次日，張先生向快遞公司提出索賠，快遞公司表示，因沒有規(guī)范價(jià)值證明，只能按照600元每件，總價(jià)3600元進(jìn)行賠付。“我當(dāng)時(shí)索賠的金額是2萬3千塊錢。”張先生沒有接受快遞公司的理賠。
為此，北京時(shí)間記者聯(lián)系了快遞公司。快遞理賠專員回應(yīng)稱，“公司的答復(fù)是，沒有相對應(yīng)的價(jià)值證明。雖然說這單保價(jià)了，但是你沒有相對應(yīng)的價(jià)值證明，公司沒辦法直接按照您的索賠金額進(jìn)行理賠。”
“那既然這樣，我就讓店主寫一份證明，但是他們（快遞）又不認(rèn)可。” 張先生說。
快遞理賠專員稱，“當(dāng)時(shí)是有一個(gè)手寫單據(jù)明細(xì)，上面寫著總價(jià)值5萬4千元，但是他的轉(zhuǎn)賬記錄是3萬1千元，因?yàn)檫@個(gè)核對不上。還有我們聯(lián)系過張先生，或者咱們走第三方鑒定機(jī)構(gòu)公估怎么樣？”
對此，張先生沒有同意，他認(rèn)為， “古瓷器的價(jià)格認(rèn)證在不同的地方，不同的古玩店買的是不同的價(jià)格，第三方鑒定高我高興，低了你高興，這不是不公平嗎？”
隨后，北京時(shí)間記者與張先生取得聯(lián)系，張先生向快遞補(bǔ)充價(jià)值證明材料。張先生提供了跟店家溝通的截圖等證明。最終，張先生與快遞達(dá)成共識，快遞賠償1萬5千元。
“以后再進(jìn)行郵寄快遞的時(shí)候，能保價(jià)的時(shí)候盡量保價(jià)，因?yàn)楫吘箖r(jià)格比較高昂。如果到店鋪購買的，盡量留一些證明，比如索要發(fā)票，索要收據(jù)等等，這樣的話方便理賠�！睆埾壬嵝选�
